Аптека 9‑1‑1 — одна з найбільших аптечних мереж України. Станом на 2026 мережа об'єднує понад 1700 аптечних закладів у різних регіонах країни та надає послуги з роздрібної торгівлі лікарськими засобами, виробами медичного призначення та супутніми товарами. До мережі також відносяться e-commerce ресурси, як MIC apteka911.ua для бронювання ліків, застосунок 9-1-1 та чат-боти.
Історія
Заснована в 1996 році в Харкові. Перша аптека була відкрита на базі центральної районної лікарні. Засновниками є Ануш Ашотовна Данієлян і Нуне Сейрановна Данієлян.
У 2000-х роках компанія розширювалась у Харківській області, а згодом і в інших регіонах України. Згодом мережа запустила сервіс бронювання ліків онлайн, що потім став одним із ключових напрямків діяльності компанії. Сайт мережі apteka911.ua увійшов до списку найбільш відвідуваних ресурсів у категорії «Здоров'я» в Україні.
Станом на 2021 рік мережа налічувала понад 1000 торгових точок. Під час повномасштабного вторгнення Росії в Україну (з 2022 року) компанія зберегла операційну діяльність попри значні пошкодження інфраструктури в східних регіонах та зосередилася на забезпеченні ліками прифронтових територій.
У 2023 році мережа отримала низку галузевих нагород (зокрема «RAU Awards») за стійкість та адаптацію до умов воєнного стану. На січень 2026 року мережа інтегрована в загальнодержавну систему охорони здоров'я та є партнером програми «Доступні ліки». Для опрацювання електронних рецептів мережею створений спеціальний сервіс.
Компанія була в номінації RAU Awards «Аптечна мережа року»; Retail Design Awards; «Вибір року» в категорії «Аптечна мережа року». Вебпортал 911.ua входить до топ-3 серед онлайн-аптек України.
2025 року мережа увійшла до топу The Page «Найкращі роботодавці України» та рейтингу STUD POINT «ΤΟΠ-25 роботодавців, відкритих для молодих талантів до 25 років».
У 2026 році мережа має близько 1700 аптечних точок. Частка ринку за обсягом продажів — 13,7 %, що дає друге місце серед аптечних мереж в Україні.
Корпоративна структура
Станом на 2026 рік управляючою компанією мережі є ТОВ «Аптека 9-1-1 ЮА». Директором ТОВ «Аптека 9-1-1 ЮА» є Мордик Костянтин Дмитрович. Операційне управління мережею здійснюється через центральний офіс, розташований у Харкові (історично) та в м. Київ.
Діяльність Мережа працює за моделлю поєднання власної роздрібної мережі та партнерських аптек, що об'єднані під єдиним брендом та маркетинговою стратегією. До структури також входить e-commerce підрозділ, що обслуговує портал apteka911.ua та інші e-comm вітрини мережі.
Основним інструментом онлайн-продажів є портал 911.ua та однойменний мобільний додаток. Користувачі мають змогу перевіряти наявність препаратів у режимі реального часу та бронювати їх у найближчій аптеці. Компанія була однією з перших, хто почав співпрацю з «Новою поштою» та «Укрпоштою» для доставки дозволених категорій медикаментів по всій Україні. На базі платформи впроваджено сервіси дистанційних консультацій фармацевтів та інтеграцію з електронними рецептами (e-Health). В 2026 році компанія впровадила та розпочала масштабування екосистеми для спрощення користувацького досвіду при взаємодії аптек. До екосистеми відносяться поштомати, термінали самообслуговування, чат-боти в месенджерах, об'єднані під брендом «Самаптека».
Громадська діяльність Діяльність мережі «Аптека 9-1-1» у громадській сфері зосереджена на підтримці системи охорони здоров'я, допомозі Збройним Силам України та забезпеченні доступу до ліків у складних умовах.
Підтримка під час повномасштабного вторгнення (з 2022 року) З початком повномасштабної агресії РФ проти України компанія зосередила ресурси на гуманітарних напрямках: допомога медичним закладам; передача медикаментів та обладнання госпіталям і лікарням у Харкові, Києві та інших містах; підтримка Сил оборони; передача тактичних аптечок, засобів гігієни та фінансова допомога благодійним фондам, що опікуються ЗСУ; робота в деокупованих та прифронтових регіонах.
Мобільні аптеки У 2024—2025 роках компанія стала одним з активних учасників державної ініціативи з розгортання мобільних аптечних пунктів. Ці пункти забезпечують доступ до ліків (зокрема за програмою «Доступні ліки») у селах та віддалених районах, де відсутні стаціонарні аптеки.
Освітні ініціативи Компанія організовує навчальні заходи та тренінги для професійного розвитку фармацевтів та проводяться інформаційні кампанії для населення щодо профілактики захворювань та важливості вчасної діагностики. Впродовж 2025 року близько 700 студентів із 32 навчальних закладів пройшли практику в аптеках мережі у понад 100 містах України. Наприкінці 2025 року мережа «Аптека 9-1-1» та Київський медичний університет відкрили навчальну аптеку Pharmacy Training Center з метою сприяння практичній підготовці майбутніх фармацевтів.
Позиція на ринку
Великі гравці фармацевтичного ринку України («9‑1‑1», «АНЦ», «Подорожник», «Бажаємо здоров'я» та «Аптека Доброго Дня»), контролюють велику частку роздрібного ринку лікарських засобів. Станом на 2024 рік частка «9‑1‑1» перевищувала 1800 аптек по країні.Аптечна мафія: чому в Україні високі ціни на ліки і як на цьому наживаються // ТСН.ua. 22 березня 2024Тарас Коляда: у маленьких містах скоро може не залишитися аптек // Економічна правда. 21 лютого 2024Аптечні мережі захопили ринок в Україні: результат — високі ціни на ліки — ЗМІ // Фокус. 13 березня 2024
На початку 2025 року уряд України запровадив граничні націнки на медикаменти з метою знизити кінцеву вартість ліків до 30 %.Мартовські іди: як Зеленський робив ліки дешевшими // Економічна правда. 1 березня 2025В Україні обмежили націнки для аптек: скільки коштуватимуть ліки // Minfin.ua. 20 лютого 2025 На підтримку цієї ініціативи «Аптека 9-1-1» та інші найбільші аптечні ритейлери підписали Декларацію про доступність лікарських засобів, спрямовану на зниження вартості ліків на всіх етапах, від виробника до кінцевого споживача та закликали заводи-виробники та дистриб'юторів приєднатися до підписання документа та знизити ціни.
Примітки
Посилання
Сервіс опрацювання електронних рецептів за програмою «Доступні ліки» Офіційний сайт