DoorDash, Inc. és una empresa estatunidenca de repartiment de menjar i productes de conveniència a domicili. Amb una quota de mercat del 56%, DoorDash és la plataforma de lliurament d'aliments més gran dels Estats Units d'Amèrica. Va debutar a la llista Fortune 500 el 2024, ocupant el lloc número 443.
DoorDash ha estat demandada legalment com a responsable de retenir propines, manipular preus antimonopoli, llistar restaurants sense permís, denegar baixes per incapacitat temporal i vendre il·legalment dades personals.
A partir de l'abril de 2026, DoorDash també opera al Canadà, Austràlia i Nova Zelanda. A través de les seves filials Deliveroo i Wolt, l'empresa també opera a tot Europa, així com a l'Azerbaidjan, Geòrgia, Israel, Kazakhstan, Kuwait i els Emirats Àrabs Units.
Història El gener de 2013, els estudiants de la Universitat Stanford Tony Xu, Stanley Tang, Andy Fang i Evan Moore van llançar PaloAltoDelivery.com a Palo Alto (Califòrnia). Aquell mateix estiu, van rebre 120.000 dòlars en capital llavor d'Y Combinator a canvi d'una participació del 7%. Es va constituir com a DoorDash el juny de 2013.
La primera col·laboració de DoorDash amb una cadena de restaurants de menjar ràpid i hamburgueses va ser l'abril de 2016, quan es va associar amb CKE Restaurants, empresa matriu de Carl's Jr. i Hardee's, per al lliurament de menjar a domicili. El desembre de 2017, va anunciar la col·laboració amb Wendy's per al repartiment des dels seus restaurants.
El desembre de 2018, va superar Uber Eats en ocupar la segona posició en vendes totals als EUA, darrere de GrubHub. El març de 2019 havia superat GrubHub en vendes totals, amb un 27,6% del mercat de repartiment a domicili, i a principis de 2019 era ja la més gran dels EUA pel que fa a facturació. A l'octubre de 2019 va obrir la seva primera cuina fantasma, DoorDash Kitchen, a Redwood City (Califòrnia).
El juny de 2020, DoorDash havia recaptat més de 2.500 milions de dòlars en diverses rondes de finançament d'inversors com ara Y Combinator, Charles River Ventures, SV Angel, Khosla Ventures, Sequoia Capital, SoftBank, GIC, i Kleiner Perkins. DoorDash va anunciar una associació amb Kentucky Fried Chicken el setembre de 2020, seguida de Taco Bell l'octubre de 2020.
El desembre de 2020, es va convertir en una corporació pública mitjançant una oferta pública de venda, recaptant 3.370 milions de dòlars. El novembre de 2021, DoorDash va adquirir l'empresa finlandesa Wolt per 7.000 milions d'euros.
L'agost de 2022 va anunciar que finalitzaria la seva col·laboració amb Walmart al setembre, posant fi a l'acord de col·laboració de les empreses del 2018. El novembre de 2022, DoorDash va anunciar plans per acomiadar (layoff) 1.250 empleats, aproximadament el 6% de la seva plantilla. El juny de 2023, DoorDash va anunciar que donaria als seus conductors l'opció de guanyar un salari mínim per hora en lloc de cobrar per lliurament. Tanmateix, els conductors només cobren per hora quan estan en un lliurament actiu.
El setembre de 2023, l'empresa va transferir la seva cotització de la Borsa de Nova York al Nasdaq. El 18 de desembre de 2023, DoorDash es va afegir a l'índex Nasdaq-100. El 2025, DoorDash va adquirir el servei de lliurament amb seu al Regne Unit Deliveroo per 3.880 milions de dòlars. L'empresa combinada opera a 40 països i dona servei a 50 milions d'usuaris mensualment. El setembre de 2025, DoorDash i Ace Hardware, l'empresa de ferreteria més gran del món, van anunciar la seva associació per a oferir el repartiment de productes d'ús domèstic des de les més de 4.000 botigues Ace Hardware.
Demandes contra DoorDash miniatura|267x267px|Una treballadora de DoorDash i el president Donald Trump al Despatx OvalEl juliol de 2021, els conductors de DoorDash van fer vaga per a protestar per la manca de transparència en les propines i per demanar un sou més alt. En el moment de la vaga, i a partir del juny de 2022, DoorDash no permetia que els conductors veiessin l'import total de les propines abans d'acceptar un lliurament a l'aplicació. Si els clients donen propina per sobre d'una quantitat determinada pel total de la comanda, Doordash amaga una part de la propina fins que es completa el lliurament. La vaga es va produir després que DoorDash reescrivís el seu codi per tallar l'accés a Para, una aplicació de tercers que els conductors havien estat utilitzant per a veure l'import total de les propines. El 2025, DoorDash va acceptar pagar uns 17 milions de dòlars per haver «enganyat tant els consumidors com els repartidors» amb propines que es retallaven del sou dels riders en comptes d'anar directament als conductors.
DoorDash ha estat acusada de cobrar més als usuaris d'iPhone que als usuaris de la plataforma Android. Les proves d'usuaris van mostrar diversos casos en què diverses tarifes i despeses d'enviament eren més elevades quan s'utilitzava un dispositiu Apple. DoorDash va negar les acusacions en resposta a la demanda col·lectiva en curs de mil milions de dòlars.
El febrer de 2024, després de descobrir-se que havia venut il·legalment dades personals, DoorDash va ser obligada a pagar una multa de 375.000 dòlars, així com a començar a complir amb les lleis de privadesa que havia estat eludint.
DoorDash va començar a expandir-se als mercats internacionals el 2015, estrenant-se a Toronto (Canadà). L'empresa va començar a operar en mercats fora d'Amèrica del Nord el 2019, com ara a Melbourne (Austràlia) al setembre i expandint-se més tard a la resta del país. El 2021 l'empresa va ampliar la seva àrea de servei a Sendai (Japó), al juny, i Stuttgart (Alemanya), al novembre. El juny de 2022 l'empresa es va estendre a la regió de Wellington de Nova Zelanda.
DoorDash va ampliar l'oferta de serveis el 2021 per a incloure DoubleDash, que permet comandes de diversos comerciants, i el lliurament d'alcohol a 20 estats dels EUA, Washington DC, Canadà i Austràlia.
Adquisicions L'agost de 2019, l'empresa va adquirir Scotty Labs, una empresa emergent de teleoperacions que se centra en la tecnologia de vehicles autònoms i controlats a distància. L'octubre de 2019 va adquirir Caviar, un servei especialitzat en el lliurament de menjar des de restaurants de luxe per 410 milions de dòlars. El 8 de febrer de 2021, DoorDash va anunciar l'adquisició de Chowbotics, una empresa de robòtica coneguda pel seu robot per fer amanides. Les empreses no van revelar els termes de l'acord, però Chowbotics s'havia valorat en 46 milions de dòlars el 2018. El 9 de novembre de 2021, DoorDash va anunciar l'adquisició de l'empresa finlandesa Wolt per més de 8.100 milions de dòlars. El març de 2022 va anunciar l'adquisició de Bbot, una startup que desenvolupava solucions digitals de comandes i pagament per a restaurants i establiments d'hostaleria.
L'abril de 2025, l'empresa va fer una oferta inicial per adquirir Deliveroo, una empresa de lliurament d'aliments amb seu al Regne Unit, per 2.700 milions de lliures (3.600 milions de dòlars). El maig de 2025 va anunciar que havia adquirit Deliveroo per 3.900 milions de dòlars. El maig de 2025 també va anunciar l'adquisició de la plataforma de reserves de restaurants SevenRooms per 1.200 milions de dòlars.
Referències
Categoria:Aplicacions mòbils Categoria:Empreses que cotitzen al NASDAQ Categoria:Empreses de San Francisco Categoria:Comerç electrònic