Фахова спільнота або Спільнота за Фахом (ФС) — це група людей, які «розділяють турботу або пристрасть до чогось, чим вони займаються, і вчаться робити це краще під час регулярного спілкування». Цю концепцію вперше запропонували когнітивний антрополог Жан Лаве та теоретик освіти Етьєн Венгер у своїй книзі 1991 року « Ситуаційне навчання» . Згодом, Венгер значно розширив цю концепцію у своїй книзі 1998 року «Спільноти практики» .
ФС може розвиватися природним чином через спільний інтерес учасників до певної сфери або галузі, або ж вона може бути створена цілеспрямовано з метою отримання знань, пов'язаних з конкретною галуззю. Саме через процес обміну інформацією та досвідом з групою учасники вчаться один в одного і мають можливість розвиватися особисто і професійно .
ФС можуть існувати у фізичному середовищі, наприклад: в обідній перерві на роботі, в польових умовах, на заводі чи деінде. Члени ФС не обов'язково повинні знаходитися разом, але вони утворюють «віртуальну фахову спільноту» (ВФС), коли співпрацюють в Інтернеті або в локальній мережі.
Фахові спільноти не є новим явищем: цей тип навчання існує з тих пір, поки люди навчаються та діляться своїм досвідом за допомогою розповідей. Це явище сягає корінням в американський прагматизм, особливо в концепцію К. С. Пірса про " спільноту дослідників " , а також у принцип Джона Дьюї навчання через професію .
Огляд Для Етьєна Венгера навчання є центральним для людської особистості . Головний фокус останніх робіт Венгера зосереджений на навчанні як соціальній участі — індивідуумі як активному учаснику практики соціальних спільнот і в створенні своєї ідентичності через ці спільноти . У цьому контексті спільнота практиків — це група осіб, які беруть участь у громадській діяльності та відчувають/постійно створюють свою спільну ідентичність через залучення та внесок у практику своїх спільнот.
Структурні характеристики фахової спільноти знову переосмислюються до сфери знань, поняття спільноти та практики:
Домен: Сфера знань створює спільну основу, надихає членів до участі, спрямовує їхнє навчання та надає сенс їхнім діям. Спільнота: Поняття спільноти створює соціальну структуру для навчання. Сильна спільнота сприяє взаємодії та заохочує бажання ділитися ідеями. Практика: У той час, як сфера є загальною сферою інтересів спільноти, практика є конкретним фокусом, навколо якого спільнота розвиває, ділиться і підтримує своє ядро знань.
У багатьох організаціях фахові спільноти стали невід'ємною частиною організаційної структури . Ці спільноти беруть на себе завдання управління знаннями, які раніше виконувалися більш формальними організаційними структурами. У деяких організаціях існують як офіційні, так і неформальні фахові спільньоти. Всередині організацій існує великий інтерес до заохочення, підтримки та спонсорства спільнот практиків, щоб отримати вигоду від спільних знань, які можуть призвести до підвищення продуктивності. Зараз багато хто в бізнесі розглядає фахові спільноти як засіб для захоплення неявних знань або ноу-хау, які відносно важко сформулювати.
Важливим аспектом і функцією фахових спільнот є підвищення продуктивності організації. визначити чотири сфери діяльності організації, на які можуть впливати спільноти практиків:
Скорочення кривої навчання для нових співробітників Пришвидшення відгуку (реакції) на потреби та запити клієнтів Зменшення ʼперероблюванняʼ та запобігання «перевинаходженню колеса» Породження нових ідей для продуктів і послуг
Типи
Порівняно з функціональними або проектними командами Методи співпраці відрізняються різними способами. Деякі з них знаходяться під організаційним контролем (наприклад, команди), інші, як ФС, є самоорганізованими або під контролем окремих осіб. Приклади того, як ці та інші типи співпраці різняться з точки зору їхнього тимчасового чи межового фокусу та основи стосунків їхніх учасників, див. .
Проектна команда відрізняється від фахової спільноти суттєвими ознаками:
Команда проекту керується кінцевими результатами зі спільними цілями, етапами та результатами. Команда проекту збирається, щоб поділитися та обмінятися інформацією та досвідом так само, як це робить фахова спільнота, але членство в команді визначається завданням. Команда проекту зазвичай має визначених членів, які залишаються послідовними у своїх ролях протягом проекту. Команда проекту розпускається, коли її місія виконана.
На відміну від,
Фахова спільнота часто створюється органічно і має стільки цілей, скільки членів цієї спільноти. Членство в спільноті визначається знаннями членів. Членство в ФС змінюється, і члени можуть виконувати нові ролі в спільноті, коли виникають інтереси та потреби. Фахова спільнота може існувати до тих пір, поки її члени вірять, що вони можуть щось внести в неї або отримати від цього користь.
Відмінність від Спільнот за Інтересами На додаток до розмежування між ФС та іншими типами організаційних об'єднань, що зустрічаються на робочому місці, в деяких випадках корисно відрізняти ФС від спільноти за інтересами:
Спільнота за інтересами
Група людей, зацікавлених в обміні інформацією та обговоренні певної теми, яка їх цікавить. Члени не обов'язково є експертами чи практиками з теми, навколо якої сформувався дана спільнота. Мета спільноти за інтересами — створити місце, куди люди, які поділяють спільні інтереси, можуть піти та обмінятися інформацією, поставити запитання та висловити свою думку щодо теми. Членство не залежить від досвіду — потрібно лише зацікавитися предметом.
Фахова спільнота
ФС, навпаки, є групою людей, які є активними практиками. Участь в ФС не підходить для тих, хто не практикує. Метою ФС, як обговорювалося вище, є надання способу для практиків обмінюватися порадами та найкращими практиками, ставити запитання своїм колегам і надавати підтримку один одному. Членство залежить від досвіду — потрібно мати принаймні деякий нещодавній досвід роботи в ролі або предметній сфері.
Переваги
Соціальний капітал Вважається, що соціальний капітал є багатовимірним поняттям, що має як загальнонаціональний, так і індивідуальний аспекти (Bourdieu 1991).Bourdieu, P. (1991). Language and symbolic power. Cambridge, Massachusetts: Harvard University Press Тобто соціальний капітал може становити цінність як для окремої людини, так і для групи в цілому. Завдяки неформальним зв'язкам, які учасники будують у своїй спільноті практики, а також у процесі обміну досвідом, навчання в інших і участі в групі, члени, як кажуть, набувають соціального капіталу, особливо ті члени, які демонструють знання та досвід.
Управління знаннями описують три види знань: «знання як об'єкт», «знання, вбудовані в індивідів» і «знання, вбудовані в спільноту».Wasko, M.; Faraj, S. (2000). «„It is what one does“: why people participate and help others in electronic communities of practice». Journal of Strategic Information Systems. 9 (2-3): 155—173. doi:10.1016/S0963-8687(00)00045-7. Фахові спільноти стали асоціюватися з пошуком, обміном, передачею та архівуванням знань, а також з явним «досвідом», або неявним знанням. Неявні знання вважаються тим цінним контекстним досвідом, який нелегко зафіксувати, кодифікувати та зберігати , див. також Hildreth & Kimble (2002).
Оскільки управління знаннями розглядається «насамперед як проблема захоплення, організації та пошуку інформації, викликаючи уявлення про бази даних, документи, мови запитів і інтелектуальний аналіз даних» , фахова спільнота, колективно та індивідуально, вважається багатим потенційним джерелом корисної інформації у формі фактичного досвіду; іншими словами, найкращі практики (best practices).
Таким чином, для управління знаннями фахова спільнота є одним із джерел контенту і контексту, який, якщо його кодифікувати, задокументувати і заархівувати, може бути доступним для подальшого використання.
Фактори
Фізичні особи Вважається, що члени фахових спільнот є більш ефективними та дієвими розповсюджувачами інформації та досвіду. У той час як організації, як правило, надають посібники, щоб задовольнити потреби в навчанні своїх співробітників, ФС сприяють процесу розповіді історій серед колег, що, у свою чергу, допомагає їм зміцнити свої навички на роботі .
Дослідження показали, що працівники витрачають третину свого часу на пошук інформації та в п'ять разів частіше звертаються до колеги, а не до прямого джерела інформації (книги, посібника чи бази даних) . Завдяки нараді з членами ФС економиться час. Члени спільноти володіють неявними знаннями, які може бути важко зберігати та отримувати ззовні. Наприклад, одна особа може поділитися найкращим способом вирішення ситуації на основі свого досвіду, що може допомогти іншій особі уникнути помилок і скоротити криву навчання. У ФС учасники можуть відкрито обговорювати та проводити мозковий штурм щодо проекту, що може призвести до нових можливостей. Тип інформації, якою обмінюються та вивчають у ФС, є безмежним . пояснює різницю між неявним знанням, або знанням про те, як, і явним знанням, або знанням про що . Оптимальна робота вимагає вміння перетворювати теорію на практику. Фахові спільноти допомагають людині подолати розрив між знанням про те, що і як .
Як члени фахових спільнот люди повідомляють про розширене спілкування з людьми (професіоналами, зацікавленими сторонами, любителями), меншу залежність від географічної близькості та генерування нових знань . Це передбачає, що взаємодія та спілкування відбуваються більш-менш природно й автоматично, коли люди збираються разом. Однак соціальні та міжособистісні фактори відіграють певну роль у взаємодії, і дослідження показують, що деякі люди охоче діляться або приховують знання та досвід від інших, оскільки їхні особисті знання пов'язані з їх професійною ідентичністю, посадою та стосунками з іншими.
Соціальна присутність Спілкування з іншими учасниками фахової спільноти передбачає створення соціальної присутності . визначає соціальну присутність як «ступінь помітності іншої людини у взаємодії та, як наслідок, помітність міжособистісних стосунків» (стор. 38). Вважається, що соціальна присутність впливає на ймовірність того, що особа бере участь у ФС (особливо в онлайн-середовищі та віртуальних фахових спільнотах) . Керівництво фахової спільноти часто стикається з багатьма перешкодами, які заважають окремим особам брати участь в обміні знаннями. Деякі з причин цих бар'єрів — его і особисті напади, великі переважні ФС та обмеження часу .
Мотивація Мотивація ділитися знаннями має вирішальне значення для успіху в фахових спільнотах. Дослідження показують, що члени мотивовані стати активними учасниками ФС, коли вони розглядають знання як призначені для суспільного блага, як моральний обов'язок та/або як інтерес суспільства . Членів практикуючої спільноти також можна мотивувати до участі за допомогою таких методів, як матеріальна віддача (просування по службі, підвищення або бонуси), нематеріальна віддача (репутація, самооцінка) та інтереси спільноти (обмін знаннями, пов'язаними з практикою, взаємодія).
Співпраця Співпраця є важливою для забезпечення процвітання фахових спільнот. Дослідження виявили, що певні фактори можуть вказувати на вищий рівень співпраці в обміні знаннями в бізнес-мережі . Свейбі та Сімонс виявили, що більш досвідчені колеги, як правило, сприяють більшій культурі співпраці. Крім того, вони відзначили, що вищий освітній рівень також передбачає тенденцію до співпраці.
Культивування успішних Фахових Спільнот Успіх фахової спільноти залежить від мети та завдань спільноти, а також від інтересів та ресурсів членів цієї спільноти. Венгер визначив сім кроків, які можна зробити для розвитку спільнот практик:
Створюйте спільноту для природного розвитку. Оскільки природа фахової спільноти є динамічною, тобто інтереси, цілі та члени спільноти можуть змінюватися, форуми фахових спільнот повинні бути розроблені таким чином, щоб підтримувати зміну фокусу.