Интерне́т-тра́вляПодготовка будущих педагогов к обеспечению информационной безопасности школьников: диссертация … доктора педагогических наук : 13.00.08 / Богатырева Юлия Игоревна; [Место защиты: ГОУВПО «Тульский государственный университет»]. — Тула, 2014. — 401 с.Интернет-травля. Миф или реальность? / Н. М. Лахмытко // Методист. — 2015. — № 6. — С.21-24. — (Муниципальная методическая служба).Интернет-безопасность. Что надо о ней знать? , или кибертра́вляПарфентьев У. Кибер-агрессоры //Дети в информационном обществе. — 2009. — Т. 2. — С. 66-67.Джонс Б. Технологии для борьбы с кибертравлей / Б. Джонс, Г. Либерман, К … СУБД. — 2011. — n 8. — с. 41-43., — намеренные оскорбления, буллинг, травля, угрозы, диффамации и сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации, как правило, в течение продолжительного периода времени. Часть киберкультуры.

Для обозначения явления также используются англицизмы кибермо́ббинг (от ), интернет-моббинг (Internet-mobbing), кибербуллинг (cyberbullying), троллинг (trolling — «ловля»), флейм (flame — «пламя»).

Травля осуществляется в информационном пространстве через информационно-коммуникационные каналы и средства. В том числе в Интернете посредством электронной почты, программ для мгновенного обмена сообщениями (например, ICQ) в социальных сетях, на форумах, а также через размещения на видеопорталах (YouTube, Vimeo и других) компрометирующих видеоматериалов и сообщений (как правило, с обсценной лексикой) либо посредством мобильного телефона (например, с помощью SMS-сообщений или надоедливых звонков).

Лица, совершающие данные хулиганские действия, которых часто называют «тролли», «булли» или «мобберы», часто действуют анонимно — так, что жертва не знает, кто совершает агрессивные действия.

Основные отличия травли в интернете от «традиционной» травли Обычно под травлей понимают агрессивное преследование одного из членов коллектива со стороны другого, но также часто группы лиц.

В широком смысле травля представляет собой систематическое, повторяющееся в течение длительного времени третирование, оскорбление, унижение достоинства другого человека, например, в школе, на рабочем месте, в тюрьме, через Интернет и так далее. Типичные действия, осуществляемые при травле, — это распространение заведомо ложной информации (слухов и сплетен) о человеке, насмешки и провокации, прямые оскорбления и запугивание, социальная изоляция (бойкот и демонстративное игнорирование), нападки, ущемляющие честь и достоинство человека, причинение материального или физического вреда.

К формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавляются возможности всемирной паутины, благодаря чему она приобретает следующие функции:

Круглосуточное вмешательство в личную жизнь. Травля не имеет временного или географического ограничения. Нападки не заканчиваются после школы или рабочего дня. Киберхулиган круглосуточно имеет прямой доступ через технические средства к жертве: мобильный телефон или профиль в социальных сетях и электронную почту. Благодаря постоянным номерам и учётным записям жертва не защищена от нападок и дома. С другой стороны, не очень настойчивого и способного хулигана можно занести в чёрные списки и помечать его сообщения как спам. Неограниченность аудитории, быстрота распространения информации. Сообщения или изображения, пересылаемые электронными техническими средствами, очень трудно контролировать, как только они оказались онлайн. Например, видео легко копируются с одного интернет-портала на другой. Поэтому размер аудитории и поле распространения кибермоббинга гораздо шире «обычной» травли. Тот контент, о котором уже давно забыли, может вновь попасть на глаза общественности, и жертве будет трудно его нейтрализовать. Анонимность преследователя. Киберпреступник не показывает себя своей жертве, может действовать анонимно, что обеспечивает ему — пусть и кажущуюся — безопасность и нередко увеличивает срок его негативной «киберактивности». Незнание жертвой, кем является тот, «другой», кто её третирует, может запугать её и лишить покоя.

Формы травли по классификации Нэнси Виллард (Willard, 2007) Оскорбление (). Как правило, происходит в открытом публичном пространстве Интернета посредством оскорбительных комментариев, вульгарных обращений и замечаний. Домогательство (). Целенаправленные, систематические кибератаки от незнакомых людей, пользователей социальных сетей, людей из ближайшего реального социального окружения. Очернение и распространение слухов (). Намеренное выставление жертвы в дурном свете с помощью публикации фото- или видеоматериалов на Интернет-страницах, форумах, в новостных группах, через электронную почту, например, чтобы разрушить дружеские отношения или отомстить бывшей подруге. Использование фиктивного имени (). Агрессор намеренно выдаёт себя за другого человека, используя пароль жертвы, например, для оскорления учителяAn Educator’s Guide to Cyberbullying Brown Senate.gov, archived from the original on April 10, 2011. Публичное разглашение личной информации (). Распространение личной информации, например интимных фотографий, финансового положения, рода деятельности, чтобы оскорбить или шантажировать, например, бывшего партнера. Социальная изоляция (). Отказ общаться (как на деловом, так и на неформальном уровне), исключение из группы в мессенджере или игрового сообщества и так далее. Продолжительное домогательство и преследование (). Систематическое сексуализированное преследование кого-либо, сопровождающееся угрозами и домогательствами. Открытая угроза физической расправы (). Прямые или косвенные угрозы убийством или причинением телесных повреждений.

Причины травли

Страх: чтобы не стать жертвой травли, чаще примыкают к активной, предположительно сильной группе коллектива. Завоевание признания: потребность «выделиться», быть на виду, завоевать влияние и престиж в группе. Межкультурные конфликты: национальные различия в культуре, в традициях, в языке, нетипичная внешность. Скука: например, негативно прокомментировать чью-либо фотографию, чтобы активизировать обсуждение. Демонстрация силы: потребность показать своё превосходство. Комплекс неполноценности: возможность «уклониться» от комплекса, спроецировав его на другого или повысив собственную значимость благодаря насмешкам над чужой «ущербностью». Личностный кризис: разрыв любовных отношений или дружбы, чувства ненависти и зависти, неудачи, провалы, ошибки. Разжигание межнациональной розни.

Ролевая структура По данным ряда исследований были выделены наиболее общие личностные характеристики каждого из участников кибербуллинга. Впервые распределение «ролей» было описано Дэном Ольвеусом в 1974 году при изучении ситуации буллинга среди подростков. Он выделил два типа участников: «мальчик для битья» и «хулиган», которые стали прототипами таких участников кибербуллинга, как «жертва» и «агрессор».

По мере изучения феномена кибербуллинг ролевая структура стала расширяться и в ней были выделены «свидетели», «защитники» и «помощники». А в 1993 году Д.Ольвеус отметил ещё один тип участников, которые выступали как в роли «агрессора», так и в роли «жертвы» — «хамелеонов».

Жертвы интернет-травли «Жертвы» — участники кибербуллинга, которые подвергаются травле. «Жертвами» кибербуллинга часто становятся пугливыми, тревожными и малообщительными людьми в коллективе. У них может быть мало знакомых, которые могли бы их поддержать и за них заступиться. «Жертвы» чаще всего обладают низкой самооценкой, они не принимают себя. Считают, что большинство окружающих их людей лучше них, а они же обладают только наихудшими качествами. Но, при этом, они ничего не пытаются в себе изменить. У них высокий уровень тревожности и конфликтности при общении с другими людьми. «Жертвы» обычно «тихие» и незаметные люди в коллективе.

«Жертвой» может стать не только обладающий данными личностными особенностями человек, но и любой пользователь электронных устройств в целом, что связано с особенностями кибербуллинга.

Основное количество жертв и их преследователей приходится на возраст между 11—16 годами — пубертатный период, характеризующийся высокой чувствительностью к любым оскорблениям, слухам и социальным неудачам. Дети, которые стали жертвами травли в Интернете, как правило, уже ранее были её жертвами в реальной жизни. В большинстве случаев основной удар преследователя приходится на внешний вид, на «аватар» подростка или взрослого (например, слишком худой или слишком толстый и так далее).

Зачастую жертвы не могут получить адекватную помощь от родителей или учителей, так как последние не владеют нужным опытом и знанием.

Преследователи «Агрессоры» («преследователи») являются инициаторами травли. «Агрессорами» чаще выступают импульсивные и агрессивные люди, которые осознают свой круг общения и понимают свое место в социуме, свое влияние на других. Они достаточно общительны и коммуникабельны, у них много знакомых. Они более авторитетны, чем остальные участники. Это помогает им воздействовать на других людей, на так называемых «помощников агрессоров». Также они авторитарны, что позволяет им оправдывать себя при травле своих «жертв», а также создает чувство бездоказательной правоты в том, что они делают. В то же время, «агрессоры» считают себя дружелюбными и милыми по отношению к другим. Они не слушают мнение других людей и не пытаются его понять, у них нет сострадания. У них завышенные требования к окружающим. При этом у них отмечается заниженная самооценка и чувство собственного достоинства. Посредством кибербуллинга они пытаются самоутвердиться.

В осуществлении преследований участвует примерно равное количество мальчиков и девочек. Исследование 2017 года показало, что 38 % из опрошенных людей сами когда-либо занимались травлей в Интернете, а 40 % из них воспринимали данное действие как шутку.

Помощники агрессоров «Помощники агрессоров» помогают «агрессору» осуществлять травлю «жертвы». «Помощникам агрессоров» свойственно быть зависимыми от других людей, что позволяет им оказываться в подчинении у «агрессоров». «Помощники» обычно осуществляют планы «агрессора», то есть являются активными участниками травли, а «агрессоры» лишь продумывают план и находят «жертву». Самооценка у них в норме, отличаются жестокостью. Нет чувства жалости и сострадания к другим.

Защитники «Защитники» — участники, которые стараются устранить напряжение между «агрессором» и «жертвой». Для «защитников» свойственны доброта и понимание. Они заботливы и внимательны к другим людям. «Защитники» предпочитают баланс в коллективе, так как для них присуща неконфликтность. Но в то же время, обладая сочувствием и милосердием, они вмешиваются в конфликт, чтобы его разрешить и прийти к консенсусу. Они готовы прийти на помощь. Самооценка в норме, достаточно общительны.

Хамелеоны «Хамелеоны» выступают как в роли «агрессора», так и «жертвы». «Хамелеоны» одновременно сочетают особенности «агрессоров» и «жертв». Им свойственно применять агрессию в Интернете по отношению к себе или же использовать её как способ мстить тем, кто их обижал.

Свидетели «Свидетели» — участники кибербуллинга, на чьих глазах он происходит; так называемые «наблюдатели». «Свидетелем» кибербуллинга может стать любой, кто обладает доступом к электронным устройствам. Поэтому они наименее зависимые участники в данной ситуации в силу того, что они не привязаны ни к одному из участников кибербуллинга, обычно по причине случайного столкновения с ними в сети. Им присуще любопытство. Они наиболее равнодушны и осторожны из всех участников, что позволяет им не вмешиваться в конфликт, а лишь наблюдать со стороны за происходящим. Иногда «свидетели» не осознают себя участниками кибербуллинга.

Гендерное распределение ролей