Софтфо́н (калька с , программный телефон) — программное обеспечение для совершения телефонных звонков через Интернет с помощью обычного компьютера, а не специальных технических средств. Софтфон может быть установлен на персональном компьютере, мобильном устройстве или другом вычислительном устройстве и позволяет совершать и принимать звонки без использования физического телефонного аппарата и проводных телефонных линий. Часто софтфон выглядит и функционирует как обычный кнопочный телефонный аппарат. Обычно для использования софтфона требуется гарнитура, подключаемая к звуковой карте компьютера, либо USB-телефон.
Коммуникационные протоколы Для обеспечения связи программное обеспечение абонентов должно поддерживать один и тот же протокол IP-телефонии и как минимум один общий аудиокодек.
Софтфоны могут работать как по собственным специализированным закрытым протоколам (Skype, Mail.ru Агент, ICQ, QIP, Google Talk, Viber, Telegram), так и по открытым протоколам SIP и H.323, что позволяет их использовать в качестве абонентского оборудования в системах IP-телефонии.
Возможности Обычно софтфон имеет все функции стандартной телефонии (голосовую почту, отключение микрофона, удержание абонента, перенаправление звонков) и ряд дополнительных. Многие современные софтфоны дают пользователям возможность общаться с помощью мгновенных сообщений, а также поддерживают другие функции, присущие унифицированным коммуникациям: голосовые и видеоконференции, индикацию присутствия, отправку SMS и т. п. Выполнение видеозвонков требует наличия у пользователя вебкамеры.
Технология WebRTC позволила использовать в качестве программного телефона любой современный веб-браузер на любом ПК.
Использование софтфонов на мобильных устройствах с доступом в Интернет стало причиной появления термина "мобильная IP-телефония" (mobile VoIP, mVoIP).
См. также МТТ IP-телефония Mobile VoIP Сравнение программ для IP-телефонии
Примечания
Категория:IP-телефония Категория:Интернет-телефоны