Когнити́вный диссона́нс (от «мысль» и «несозвучность», «нестройность», «отсутствие гармонии») — состояние психического дискомфорта индивида, вызванное столкновением в его сознании конфликтующих представлений: идей, верований, ценностей или эмоциональных реакций.

Понятие впервые введено Леоном Фестингером в 1957 году на основе теории немецкого психолога Курта Левина и теории когнитивного баланса австрийского психолога Фрица Хайдера.

Теория когнитивного диссонанса Теория когнитивного диссонанса была предложена Леоном Фестингером в 1957 году. Она объясняет конфликтные ситуации, нередко возникающие в «когнитивной структуре одного человека»Андреева Г. М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов вузов / Под. ред. Э. М. Харланова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 303 с.. Теория ставит своей целью объяснить и исследовать состояние когнитивного диссонанса, возникающее у человека как реакция на некую ситуацию, действия индивидов или целого общества.

Поводом к ее созданию послужило исследование слухов, распространившихся в результате землетрясения в Индии в 1934 году. В регионах, не пострадавших от землетрясения, поползли слухи о том, что вскоре должны случиться еще более сильные толчки в новых местах и опасность может грозить и этим районам. Было странно, что такие пессимистичные (и совершенно необоснованные) прогнозы получили такое широкое распространение. В конце концов учёные, исследовавшие этот феномен, пришли к выводу, что эти слухи скорее оправдывали беспокойство, чем вызывали его. Люди распространяли их, чтобы обосновать иррациональное состояние страха, вызванное новостью о землетрясении.

Главные гипотезы теории Леон Фестингер формулирует две основные гипотезы своей теории: В случае возникновения диссонанса индивид будет всеми силами стремиться снизить степень несоответствия между двумя своими установками, пытаясь достичь консонанса (соответствия). Это происходит вследствие того, что диссонанс рождает «психологический дискомфорт»Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса / Пер. с англ. А. Анистратенко, И. Знаешева. — СПб.: Ювента, 1999. — 318 с., ил.. Вторая гипотеза, подчёркивая первую, говорит о том, что, стремясь снизить возникший дискомфорт, индивид будет стараться обходить стороной такие ситуации, в которых возникший дискомфорт может усилиться.

Возникновение диссонанса Диссонанс может появиться по различным причинам: из-за логического несоответствия; по причине культурных обычаев; в том случае, если индивидуальное мнение не входит в состав более широкого мнения; из-за несоответствия прошлого опыта относительно настоящей ситуации.

В результате такого состояния происходит смена определённых установок человека (на которые так или иначе влияет ситуация), а оправдать это изменение можно исходя из того, что человеку жизненно необходимо поддерживать согласованность своих знанийМайерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. З. Замчук; Зав. ред. кол. Л. Винокуров. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2006. — 794 с., ил. (Серия «Мастера психологии»)..

Поэтому люди готовы оправдать свои заблуждения: человек, совершивший проступок или ошибку, склонен оправдывать себя в мыслях, постепенно сдвигая свои убеждения относительно случившегося в сторону того, что происшедшее на самом деле не так страшно. Таким образом, человек меняет свои установки, чтобы уменьшить конфликт внутри себя.

Степень диссонанса В различных ситуациях, возникающих в повседневной жизни, диссонанс может усиливаться или ослабевать — всё зависит от проблемы, которая встаёт перед человеком.

Так, степень диссонанса будет минимальной в случае, если человек, к примеру, подаст (добровольно) на улице деньги нищему, который (как видно) не сильно нуждается в подаянии. Наоборот, степень диссонанса во много раз увеличится в случае, если человеку предстоит серьёзный экзамен, а он не пытается к нему подготовиться.

Диссонанс может возникнуть (и возникает) в любой ситуации, когда человеку предстоит сделать выбор. Причём степень диссонанса будет расти в зависимости от того, насколько важен этот выбор для индивида.

Способы предотвращения и снижения диссонанса

Избегание диссонанса

Согласно теории Леона Фестингера,человек всячески стремится избегать ситуаций, связанных с психологическим дискомфортом и стремится всячески «сгладить противоречие» и достичь «консонанса» (соответствия). Это явление получило название «избегание диссонанса» () и рассматривается как следствие мотивирующего характера диссонанса: человек заранее стремится не допустить психологического дискомфорта, который может возникнуть при столкновении с противоречащими сведениями.

Например, человек, принявший важное решение, может сознательно не читать материалы, критикующие его выбор, или избегать общения с людьми, придерживающимися иной точки зрения. Фестингер подчёркивает, что такое избегание не всегда возможно, особенно когда информация поступает непреднамеренно или в силу социальных обстоятельств.

Снижение диссонанса

Если диссонанс уже возник, его уменьшение (редукция) возможно тремя основными способами:

Изменение поведенческих когнитивных элементов - приведение поведения в соответствие с имеющимися знаниями. Например, курильщик, узнавший о вреде курения, может бросить курить. Изменение когнитивных элементов, отражающих окружающую среду - переоценка значимости фактов. Например, тот же курильщик может убедить себя, что вред курения преувеличен, или найти информацию о том, что курение помогает контролировать вес, тем самым снижая важность негативных сведений. Добавление новых когнитивных элементов - поиск дополнительной информации, подтверждающей правильность совершённого действия или выбора. Человек активно ищет источники, которые поддерживают его решение, и избегает тех, которые его опровергают.

В ситуациях принятия решений при выборе между двумя привлекательными альтернативами у человека возникает диссонанс между знанием о положительных сторонах отвергнутого варианта и фактом совершённого выбора. Для его уменьшения индивид субъективно повышает привлекательность выбранной альтернативы и снижает привлекательность отвергнутой. Это способствует стабилизации принятого решения.

Этот механизм подтверждается в классическом экспериментальном исследовании Фестингера и Карлсмита (1959). Испытуемые выполняли монотонную работу (закручивание гаек), после чего их просили рассказать следующему участнику, что задание было интересным. За это одной группе платили 20 долларов, другой - 1 доллар. Впоследствии участников попросили оценить, насколько им на самом деле понравилась работа. Те, кто получил 20 долларов (большое внешнее оправдание), оценили работу как скучную; у них не возникло значительного диссонанса, так как высокая оплата служила достаточным оправданием их ложного высказывания. Испытуемые, получившие 1 доллар (малое внешнее оправдание), были вынуждены снизить диссонанс путём изменения собственной оценки: они убедили себя, что работа была действительно интересной. Таким образом, недостаток внешнего оправдания привёл к внутреннему изменению установки.

См. также

Список когнитивных искажений Магическое мышление Токсичный позитив

Примечания

Литература

Ссылки Введение в теорию диссонанса. // Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. — СПб.: Ювента, 1999. — С. 15-52. Дерябин А. А. Я-концепция и теория когнитивного диссонанса: обзор зарубежной литературы.

Категория:Психические состояния Категория:Социальная психология Категория:Психологические теории Категория:Когнитивная психология