Il guerrilla marketing (termine inglese/spagnolo usato anche in italiano) o guerriglia marketing è una forma di pubblicità non convenzionale.

Il termine nasce nel 1984 dal pubblicitario statunitense Jay Conrad Levinson.Jay Conrad Levinson, Paul R. J. Hanley, Guerrilla marketing. Mente, persuasione, mercato, Castelvecchi Editore, 2007, ISBN 8876152067

Uno dei primi esempi di guerrilla marketing è stata la leggenda metropolitana messa in rete, e da lì lanciata dagli altri media, in cui si parlava di quattro cineasti scomparsi in una foresta del Maryland nel 1994, di cui sarebbero state ritrovate le riprese a distanza di anni; un sito web trattava del caso, e dopo poco uscì nei cinema il film The Blair Witch Project.

Caratteristiche Nel suo libro, Levinson identifica alcuni principi che rappresentano le linee guida di questa tipologia di marketing: Il guerriglia marketing è uno strumento adatto agli imprenditori che non dispongono di grandi budget (stanziamento pubblicitario limitato) L'investimento nel guerriglia marketing si basa sul tempo, l'energia e l'immaginazione anziché sul denaro Il metodo per misurare gli affari realizzati attraverso il guerriglia marketing è in termini di profitto anziché di vendite Inoltre, il metro di giudizio è determinato dal numero di nuove relazioni instaurate ogni mese È necessario creare uno standard di eccellenza realizzato attraverso focus specifici, anziché diversificare l'offerta con diversi prodotti e servizi È necessario puntare a incrementare il numero di accordi commerciali con acquirenti esistenti, anziché concentrarsi sull'acquisizione di nuovi acquirenti Dimenticare la competizione e concentrarsi sul modo di cooperare con altre tipologie di affari Il guerriglia marketing deve essere sempre una combinazione di diversi metodi di marketing Utilizzare le tecnologie esistenti come strumento per rafforzare il proprio marketing

Strategia La strategia di promozione del guerrilla marketing fu identificata per la prima volta da Jay Conrad Levinson nel suo libro Guerrilla Marketing (1984). Il libro descrive centinaia di "armi di guerriglia marketing" in uso all'epoca. Coloro che lo vogliono applicare devono essere creativi nell'elaborare metodi di promozione non convenzionali per mantenere l'interesse del pubblico per un prodotto o servizio. Levinson scrive che quando si implementano tattiche di guerrilla marketing, le organizzazioni e gli imprenditori più piccoli sono effettivamente avvantaggiati. Alla fine, tuttavia, i guerrilla marketer devono "consegnare la merce". In The Guerrilla Marketing Handbook, scrivono gli autori: "... per vendere un prodotto o un servizio, un'azienda deve stabilire una relazione con il cliente. Deve creare fiducia e supportare le esigenze del cliente e deve fornire un prodotto che offra i vantaggi promessi...".

Tipi

Ambush marketing

Una forma di marketing associativo, utilizzato da un'organizzazione per capitalizzare la consapevolezza, l'attenzione, la buona volontà e altri vantaggi, generati dall'associazione con un evento o una proprietà, senza che l'organizzazione abbia un collegamento ufficiale o diretto con quell'evento o proprietà.

Di solito è visto in occasione di grandi eventi in cui i rivali degli sponsor ufficiali tentano di costruire un'associazione con l'evento e aumentare la consapevolezza per i loro marchi, a volte di nascosto. Ad esempio, Nike durante le Olimpiadi di Londra del 2012 ha creato degli spot "trova la tua grandezza'' in cui presentavano atleti provenienti da diverse località chiamate Londra (ma senza mostrare la vera Londra o fare riferimento ai giochi olimpici) che avevano lo scopo di costruire una forte associazione tra le Olimpiadi di Londra e Nike.

Stealth marketing Lo stealth marketing è un atto deliberato di entrare, operare o uscire da un mercato in modo furtivo, segreto o impercettibile, o un tentativo di farlo. L'impresa può comunicare il proprio messaggio in modo discreto e sottile, senza rivelare apertamente di essere l'autore della comunicazione. Questo può essere fatto attraverso l'anonimato, l'utilizzo di attori pagati o fingendo che il messaggio sia stato trasmesso per errore.

Marketing virale o "buzz" marketing

Il marketing virale descrive qualsiasi strategia che incoraggia le persone a trasmettere un messaggio di marketing ad altri, creando il potenziale per una crescita esponenziale dell'esposizione e dell'influenza del messaggio. Come i virus, tali strategie sfruttano la rapida moltiplicazione per far esplodere il messaggio.

Allo stesso modo, il buzz marketing utilizza media di alto profilo per incoraggiare il pubblico a discutere del marchio o del prodotto. Il buzz marketing funziona meglio quando le risposte del consumatore a un prodotto o servizio e le successive approvazioni sono autentiche, senza che l'azienda le paghi. Il buzz generato dalle campagne di buzz marketing è indicato come "WOM amplificato" (passaparola) e "WOM organico" è quando il buzz si manifesta naturalmente dal consumatore.

Grassroots marketing Le campagne di Grassroots marketing mirano a conquistare i clienti su base individuale. Una campagna di successo dal basso non riguarda la diffusione del messaggio di marketing nella speranza che i potenziali consumatori prestino attenzione, ma piuttosto evidenzia una connessione personale tra il consumatore e il marchio e costruisce una relazione duratura con il marchio.

Astroturfing

L'astroturfing è tra le strategie di guerrilla marketing più controverse e presenta un alto fattore di rischio per l'azienda che commercializza il prodotto o servizio. La parola astroturf deriva dal "tappeto erboso" artificiale, spesso utilizzato negli stadi o nei campi da tennis, noto anche come erba artificiale. Quindi false conferme, testimonianze e raccomandazioni sono tutti prodotti di Astroturfing nel settore delle pubbliche relazioni. L'astroturfing implica la generazione di un clamore artificiale attorno a un particolare prodotto o azienda attraverso una recensione o una discussione su blog o forum online da parte di una persona pagata per trasmettere una visione positiva. Ciò può avere un effetto negativo e dannoso su un'azienda, qualora il consumatore sospetti che la recensione o l'opinione non sia autentica, danneggiando la reputazione dell'azienda o, peggio ancora, risultando in contenzioso.

Procedura tipica In primo luogo, le imprese identificano i luoghi pubblici in cui la campagna può essere sviluppata come spiagge, eventi culturali, vicino a scuole, eventi sportivi e aree ricreative per bambini. Successivamente, le aziende devono sviluppare un piano per avvicinarsi a diversi media e al mercato di destinazione. Al fine di attirare l'attenzione, gli eventi di street marketing non solo coinvolgono attività insolite, ma utilizzano la tecnologia come parte degli eventi. Lo scopo è aumentare il valore delle campagne e ottenere l'attenzione dei potenziali consumatori.

Inoltre, i piani che le aziende sviluppano tengono conto del fatto che la guerriglia o lo street marketing coinvolge la comunicazione e l'interazione globale non solo con i clienti o con i media. Sono inoltre sviluppati per identificare opportunità e raccogliere informazioni sufficienti su prodotti, mercati e concorrenti. Ad esempio, per le imprese è importante che i clienti rimangano con loro, invece di scegliere le offerte della concorrenza.

Ci sono vari esempi di strategie utilizzate nel guerrilla marketing. Uno di questi è fornire offerte per aumentare le vendite. In molti casi, le aziende non solo forniscono i loro prodotti o servizi per essere riconosciute, ma offrono anche altre cose gratuitamente. Un altro esempio è presentare un'offerta per una raccolta fondi. Lo scopo di questa strategia è aiutare altre organizzazioni, come le scuole, offrendo loro denaro. La maggior parte delle aziende implementa questo metodo non solo per aumentare le vendite, ma anche per migliorare la propria reputazione e immagine nella comunità. Infine, esiste una strategia chiamata "team selling" che consiste nel conformare gruppi di persone, la maggior parte giovani, che bussano alle porte di diverse case di un quartiere.

Quando si fa guerrilla marketing o street marketing, le organizzazioni considerano anche di concentrarsi sull'approccio psicologico. Per molte aziende, questo implica se stanno avendo successo o meno. Lo street marketing si concentra su alcuni aspetti psicologici per conoscere il comportamento e le preferenze dei clienti. Alcune teorie psicologiche sostengono che le persone possano essere più orientate verso l'emisfero sinistro, più associato al pensiero logico, oppure verso l'emisfero destro, più associato alla creatività e agli aspetti emotivi, mentre altre persone presenterebbero un maggiore equilibrio tra i due. Quindi, in base al prodotto o servizio fornito dalle imprese, e anche al tipo di cliente, le aziende decidono il modo in cui gestiranno le loro campagne di marketing di strada. Oltretutto, quasi tutte le imprese basano le proprie campagne di street marketing sulla ripetizione dei messaggi che diffondono ai propri clienti. La ripetizione è correlata alla parte inconscia della mente. Questo è il responsabile delle decisioni. Permette alle persone di sapere cosa sceglieranno e cosa acquisteranno. Le aziende seguono il principio che stabilisce che, più persone prestano attenzione alla campagna, maggiori sono le possibilità che la campagna abbia di essere ricordata.

Quando un'azienda decide di realizzare una campagna di guerrilla marketing, che può assumere diverse forme (come il viral marketing, l'ambient marketing, l'ambush marketing, il marketing di strada o altre strategie non convenzionali) l'obiettivo è raggiungere determinati risultati di marketing. Gli obiettivi principali generalmente sono:

Per creare abbastanza buzz da servire con il passaparola, aiutando il marchio a stabilirsi bene con i suoi prodotti. Toccare la maggior parte delle cinque identità sensoriali del cliente / consumatore migliorando l'esperienza personale con il marchio e costruendo una buona reputazione. Raggiungere il target con successo portando il brand da loro nella loro routine quotidiana.

Attraverso l'esperienza e le sensazioni effimere condivise tra l'azienda e il target, gli inserzionisti e le agenzie generano una sensazione di intimità che risuona al di là dell'incontro. Questa sensazione di vicinanza diventa tanto più duratura man mano che le persone colpite rivivono questo incontro su Internet attraverso i social media.

Guerrilla marketing online Il web ha molti esempi di guerrilla marketing, al punto che molti non se ne accorgono fino a quando non si presenta una campagna di particolare successo. Il desiderio di gratificazione immediata degli utenti di Internet fornisce una via per il guerrilla marketing consentendo alle aziende di combinare il marketing di attesa con tattiche di guerriglia. Semplici esempi consistono nell'usare pagine di "caricamento" o testi alternativi di immagini per visualizzare un messaggio divertente o informativo agli utenti in attesa di accedere al contenuto a cui stavano cercando di accedere. Poiché agli utenti non piace aspettare senza occupazione sul Web, è essenziale e facile catturare la loro attenzione in questo modo. Altri metodi del sito web includono interessanti funzionalità web come pagine di destinazione accattivanti.