GuruWalk è una piattaforma online che mette in contatto guide locali e viaggiatori nel settore turistico. La piattaforma utilizza un modello "paga quanto vuoi", molto diffuso nei "tour gratuiti" (gli utenti prenotano gratuitamente e lasciano una mancia alla guida su base volontaria al termine dell'esperienza).

Storia GuruWalk è stata lanciata nel 2017 da Juan Castillo López a Valencia, in Spagna, come piattaforma che mette in contatto guide turistiche indipendenti e viaggiatori interessati a visite guidate della città.

Nel 2019, l'azienda ha ottenuto un finanziamento nel corso di un primo round che ha visto la partecipazione di investitori privati e di organizzazioni legate all'ecosistema delle start-up.

Durante la pandemia di COVID-19, che ha colpito in modo particolare il settore turistico, GuruWalk ha registrato un fatturato record. A quel punto, la piattaforma era operativa in diverse città a livello internazionale e la sua espansione, così come quella di altre piattaforme, è stata associata alla crescita dei servizi di intermediazione turistica digitale. Nel 2025, l'azienda è stata selezionata per partecipare al programma IPO Ready di Euronext, ideato per preparare le aziende a potenziali offerte pubbliche iniziali.

Modello di business GuruWalk è una piattaforma digitale che mette in contatto le guide turistiche con gli utenti. La piattaforma consente ai viaggiatori di prenotare tour senza pagare nulla in anticipo, mentre le guide traggono un reddito dai contributi volontari dei partecipanti. L'azienda genera ricavi applicando delle commissioni alle prenotazioni gestite.

Si ritiene che questo modello rientri nell'ambito dell'economia delle piattaforme applicata al turismo urbano ed è stato oggetto di analisi in pubblicazioni specializzate del settore.

Controversie La crescita delle piattaforme di tour gratuiti ha suscitato un dibattito all'interno del settore turistico. Le associazioni di guide professionali hanno criticato questo modello, sostenendo che potrebbe consentire a guide non accreditate di operare in determinate destinazioni. Questi gruppi sostengono che ciò solleverebbe questioni relative alla regolamentazione del turismo e alla concorrenza all'interno del settore.

Alcune analisi del settore turistico hanno osservato che la crescita di queste piattaforme fa parte di cambiamenti più ampi legati all'economia delle piattaforme e alla maggiore flessibilità dei servizi turistici. Piattaforme come GuruWalk hanno dichiarato che le guide che operano attraverso i loro servizi devono rispettare le normative locali applicabili a ciascuna destinazione.

Iniziative e riscontro Nel 2024, a seguito delle inondazioni causate da un'ondata di freddo o "dana" nella Comunità Valenciana, l'azienda ha lanciato un'iniziativa di mobilità solidale tramite una piattaforma di car sharing per aiutare le persone colpite."La valenciana GuruWalk ofrece coches compartidos gratis para ayudar a los afectados por la DANA". El economista (5 novembre 2024)

Diversi media internazionali, tra cui Time Out, Infobae e Islands Magazine, hanno citato i dati sul turismo urbano e sulle città a misura di pedone raccolti da GuruWalk. La stampa, soprattutto in America Latina, ha riportato le classifiche e le liste stilate dalla piattaforma.

Note

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