Doctolib est une entreprise française fondée en 2013. Elle distribue un service de réservation de rendez-vous médical en ligne destiné aux patients, accessible en France, en Italie, en Allemagne et aux Pays-Bas. Outre cette fonctionnalité, le site web propose des services logiciels aux professionnels de santé.
Il est principalement dédié à ceux exerçant dans un cadre réglementé (dotés d'un numéro au répertoire partagé des professionnels de santé ou inscrits à l'annuaire d'automatisation des listes) une médecine conventionnelle ou non.
Histoire Fondation La société Doctolib est fondée en par Stanislas Niox-Chateau, Jessy Bernal, Ivan Schneider et Steve Abou-Rjeily, avec la participation de partenaires (médecins et dentistes)..
En , le service est utilisé pour la première fois par une clinique. En 2016, l’Assistance publique - Hôpitaux de Paris intègre le service..
Première levée de fonds en 2014 En , Doctolib lève d’euros auprès de ses investisseurs historiques. et de nouveaux investisseurs, comme Pierre Kosciusko-Morizet et Pierre Krings, cofondateurs de .. Deuxième levée de fonds en 2017 En , Doctolib lève d’euros pour recruter. La banque publique d’investissement (Bpifrance) entre au capital..
En , l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) adopte le service.. Selon l’étude de la chaire Hospinnomics., la prise de rendez-vous en ligne engendre deux effets positifs pour l’hôpital. D'une part, concernant les professionnels de santé, un mois après l’installation de Doctolib, le nombre de rendez-vous honorés croît de 7,5 % dans les établissements de santé de l’ équipés.. Ainsi, en une année, la hausse s'élève à 11 % pour tous les patients et plus spécifiquement à 7 % pour les nouveaux patients. D'autre part, si les délais de rendez-vous ne varient pas, les patients sont favorables à recommander ce service : un tiers des interrogés par l’ en déclarent qu’ils auraient cherché un rendez-vous hors de l’ sans la prise de rendez-vous en ligne et 85 % d'entre eux recommanderaient spontanément le service à leurs proches.
En , l'entreprise franchit le cap des de visites par mois.. En , la maternité du CHU de Nancy expérimente le service pour les consultations de gynécologie, d'obstétrique et d'assistance médicale à la procréation (AMP)
En , elle référence de santé partenaires.. En , elle acquiert son concurrent direct MonDocteur et emploie, à la suite de cette opération, près de .. Ces deux sites totalisent de visites de patients par mois et de santé utilisateurs..
Service de téléconsultation et troisième levée de fonds en 2019 En , Doctolib annonce le déploiement d’un service de télémédecine destiné aux praticiens français.. Élaboré avec partenaires, ce service s’inscrit dans le cadre de la convention médicale et est intégralement remboursé par l’assurance maladie..
En , une nouvelle levée de fonds de d'euros valorise la à un milliard d'euros, ce qui en fait une licorne.. En , Doctolib totalise parmi ses clients et de santé utilisateurs.. En 2019, les hôpitaux marseillais de l'AP-HM optent pour Doctolib pour la gestion de leurs rendez-vous..
Après la Covid : poursuite du développement et acquisitions La crise du Covid-19 se révèle un efficace accélérateur du développement de l'entreprise graĉe au développement des services à distance, qu'elle promeut efficacement, Doctolib gère alors l'accès à 90% des rendez-vous aux centres de vaccination. Durant la crise, la société annonce mettre à disposition ses services gratuitement aux médecins pour faciliter les rendez-vous en visio, tout en augmentant ses tarifs auprès des professionnels de 1 % correspondant à des frais bancaires. Cette situation permet à Doctolib de consolider sa position l'entreprise comblant notamment les faiblesses de la numérisation des services publics de santé en France.
En , Doctolib annonce la commercialisation du service « Doctolib Médecin », une application de gestion de cabinet médical libéral, en complément de sa plateforme de prise de rendez-vous. Ce service est censé faciliter les tâches administratives des généralistes, telles que gestion d'agenda, historique des patients et édition d'ordonnances...
En , Doctolib annonce l'acquisition de , une des principales entreprises de la prise de rendez-vous médicaux en ligne en Italie. qui compte et a une clientèle de de personnes..
Le , l'entreprise annonce l'acquisition de la jeune pousse Tanker, dont les solutions de chiffrement sont utilisées par sa plateforme depuis ... En , l'entreprise effectue une nouvelle levée de fonds de , ce qui la fait devenir licorne française la plus valorisée avec une valorisation de ...
En 2023, elle est élue entreprise la plus utile au quotidien des Français pour la deuxième année consécutive dans un classement réalisé depuis 2019 par l'Ifop. et une des 15 entreprises les plus admirée en France..
En , Doctolib acquiert une filiale en Allemagne, destinée à répondre aux questions des médecins et des patients via un assistant téléphonique Aaron.ai alimenté par intelligence artificielle (IA)..
En , la société lance un service permettant d'alimenter automatiquement le dossier du patient, d'après l'analyse par une IA des échanges oraux entre lui et son médecin lors d'une consultation.. Le service peut être utilisé comme simple outil de prise de notes, ou proposer une synthèse structurée, comportant des suggestions ; cette synthèse doit être validée par le praticien...
En , elle annonce le rachat de la start-up britannique Medicus Health afin d'entrer dans le marché des médecins généralistes outre-Manche..
Création d'un labo de recherche en 2026 Doctolib s'est doté, en interne, d'un laboratoire de recherche sur l'intelligence artificielle (IA), piloté par Nacim Rahal (directeur IA et Data de l'entreprise, formé à l'École centrale de Lyon)... En juillet 2026, l'entreprise annonce des travaux qui seront menés avec des partenaires scientifiques, et qui seront intégralement publics.
Un nouveau projet est annoncé en juillet 2026, mené en collaboration avec des chercheurs liés à l'Inria, l'Inserm et l'université Paris-Cité, vise à améliorer les parcours de soins grâce à l'intelligence artificielle, dans un cadre strict défini par la « méthodologie MR004 » de la CNIL : données pseudonymisées, accès limité aux équipes habilitées, conservation maximale de cinq ans, possibilité pour les utilisateurs de s'opposer à tout usage sans conséquence sur leurs services.
Selon l'Inria, qui associera des doctorants, postdoc et ingénieurs de recherche au projet, il s'agit de : une IA médicale européenne, fiable et explicable, respectant les principes éthiques de protection des données et de transparence ; via des systèmes capables de suivre le raisonnement clinique, en reliant symptômes, historique, contexte de vie et connaissances médicales pour estimer l'état de santé et son évolution ; pour permettre à l'IA de recommander les meilleures actions de santé personnalisées, via des modèles capables de raisonner causalement, d'apprendre sur données réelles en sécurité et de tenir compte des risques, coûts et préférences individuelles ; afin d'aussi soutenir durablement les changements de comportement des patients, en adaptant les recommandations aux motivations, contraintes et psychologie des personnes pour transformer l'intention en action pérenne..
Le projet suscite aussi de l'inquiétude car il exploite des données médicales et personnelles sans passer d'abord par une demande claire de consentement spécifique. Il donne simplement une possibilité à chaque utilisateur, via un formulaire, de refuser que ses données médicales soient mises à disposition de ces recherchesAguesse, Léo (2026), Vos données de santé utilisés pour un projet d'IA ? ; 08-07-2026 ; Le Parisien ...
Objectifs, activités et organisation Doctolib développe des logiciels et services numériques destinés aux patients, aux professionnels de santé et aux établissements de soins. Son activité historique est centrée sur la prise de rendez-vous médicaux, partie gratuite la plus accessible au grand public, d'un ensemble de logiciels et solutions payantes commercialisée auprès des professionnels de santéInterview : ..
Doctolib met régulièrement en avant un objectif de gain de temps pour les soignants par la réduction des tâches administratives ou "non médicales". En 2019, Doctolib communique sur une réduction des rendez-vous non honorés par les patients de 10 % à 4 % après la mise en place du rappel de rendez-vous par email et SMS et revendique un impact positif sur la prise de rendez-vous médicaux en particulier le soir et le week-end : selon l'entreprise, 54% des rendez-vous pris sur le site et l’application s'effectueraient durant les heures de fermeture des cabinets.
L'entreprise affirme qu’elle s’assure de la fiabilité des informations publiées sur son site et son application, n’oriente pas les patients vers un praticien en particulier, respecte le parcours de soins coordonnés et ne permet pas aux patients de noter publiquement leurs praticiens..
Modèle, métier et services Côté patient, le site et l’application Doctolib permettent de trouver des informations sur les professionnels de santé par métier et par zone géographique, de prendre rendez-vous gratuitement à tout moment avec ceux de ces derniers abonnés à la plateforme, d'accéder à ses rendez-vous de consultation et de les annuler si besoin. Côté professionnels et établissements de santé (médecine de ville, cabinets et structures de soin, hôpitaux et cliniques), les services correspondants sont payants et constituent l'essentiel des revenus de l'entreprise à travers des abonnements à différents services
L'entreprise a progressivement diversifié ses activités en développant d'autres services aux professionnels de santé, notamment la téléconsultation vidéo, les logiciels de gestion de cabinet et de dossier patients, les outils de communication avec les patients, la messagerie sécurisée et la collaboration entre professionnels de santé, ainsi que des services liés à la gestion administrative et à la facturation.
Doctolib développe également des outils numériques d'assistance aux professionnels de santé, notamment des logiciels d'aide à la consultation et des fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle dans des domaines multiples (génération de courrier, rédactions de compte-rendus, adressage, assistant téléphonique virtuel).
Prises de rendez-vous pour la vaccination contre la Covid-19 Au , en France, Doctolib revendique de rendez-vous pour une vaccination contre la Covid-19 représentant une part de marché de près de 90 %.. En , après la mise en place du passe sanitaire , de français prennent rendez-vous sur la plateforme.. Le , au lendemain de l'annonce d'Olivier Véran, ministre de la santé français qu'une troisième dose de vaccination contre la Covid-19 sera obligatoire après le , de personnes prennent un rendez-vous sur le site.
Principales données et indicateurs
Audience, clientèle et position sur le marché Doctolib connaît une forte croissance de son audience et de sa clientèle depuis sa création. En 2017, le site est consulté par plus de 12 millions de personnes par mois et compte alors environ 30 000 praticiens ainsi que 800 établissements de santé clients. En , le site est utilisé par de visiteurs mensuellement. En fin d'année , le nombre de comptes est de en France. En , 45 millions de personnes ont un compte en France et 5 millions en Allemagne. En mars 2024, devant une commission sénatoriale, Doctolib indique que ses services sont utilisés par 50 millions de patients et représentent 15 millions de rendez-vous pris en ligne chaque mois.
Les données publiées dans une décision de l'Autorité de la concurrence de 2025 indiquent que le nombre de visiteurs des services de Doctolib est passé de 39 millions en 2016 à 570 millions en 2020.