Attendo

Attendo on Ruotsissa vuonna 1985 perustettu Pohjoismaiden suurin terveydenhuolto- ja hoivapalveluyritys. 1990-luvun puolivälin jälkeen Attendo aloitti laajentamisen Norjaan ja Tanskaan.

Attendon Pohjoismainen konserni perustettiin vuonna 2007. Attendo listautui Tukholman pörssiin marraskuussa 2015.

Yrityksellä on Pohjoismaissa 510 toimipaikkaa, joissa on noin 24 000 työntekijää. Yhtiöllä on noin 430 hoivakotia eri puolilla Suomea (2025).

Attendon tunnuslause on ”ennen kaikkea olemme koti”.

Omistus Attendon suurimmat osakkeenomistajat maaliskuussa 2026: Omistaja Osakkeita Osuus Pertti Karjalainen 13 175 834 8,71 % JPMorgan Asset Management 7 931 262 5,25 % Incentive AS 7 200 642 4,76 % Attendo AB (omat osakkeet) 6 109 473 4,04 % Jofam AB 6 000 000 3,97 % Vanguard 5 131 931 3,39 % SEB-Stiftelsen 5 000 000 3,31 % Dimensional Fund Advisors 4 096 927 2,71 % TIND Asset Management 3 754 695 2,48 % Antti Ylikorkala 3 650 569 2,41 % Osakkeita oli yhteensä 151 196 126 kappaletta.

Yrityskaupat Suomessa Attendon edeltäjä MedOne aloitti toimintansa vuonna 2000. Sen toiminnot yhdistettiin Attendoon vuonna 2007.

Yhtiö tiedotti 31. toukokuuta 2017 ostaneensa 150 miljoonalla eurolla noin 2 800 asiakaspaikkaa tarjoavan hoivayhtiö Mikevan. Mikevalla oli palvelutarjontaa mielenterveyskuntoutujien ja vammaisten asumispalvelujen saralla, ja Attendon mukaan se täydentää maantieteellisesti yhtiön tarjontaa ikäihmisten palveluasumisessa.

Lokakuussa 2017 Kilpailu- ja kuluttajavirasto hyväksyi yrityskaupan, jossa Attendo osti Mi-Hoiva Oy:n. Viraston selvitysten perusteella yrityskauppa ei olennaisesti estä kilpailua Suomen markkinoilla.

Attendo on tehnyt vuodesta 2015 vuoden 2018 marraskuuhun yhteensä 24 yritysostoa.

Toukokuussa 2018 Terveystalo ilmoitti ostavansa Attendon terveyspalvelut Suomessa.

Attendo Suomi pienoiskuva|Attendo Kurjenmiekka -hoivakoti Kouvolassa. Attendo Suomi on Attendo-konsernin alaisuudessa toimivia yksityisiä sosiaali- ja terveyspalveluyrityksiä hallinnoiva yritysryhmä. Attendo Suomi arjoaa asumis-, hoiva- ja tukipalveluita ikäihmisille, mielenterveys- ja päihdekuntoutujille sekä vammaisille henkilöille. Suomessa yhtiö työllistää noin 18 000 työntekijää yli 400 Attendo-kodissa.

Vuonna 2010 Attendo MedOne Oy oli liikevaihdolla mitattuna Suomen toiseksi suurin terveyspalvelualan yritys Suomen Terveystalo Oy:n jälkeen. Vuonna 2011 Attendo Oy oli Suomen suurin sosiaalipalveluyritys. Attendo Suomi oli liikevaihdolla mitattuna alansa suurin yritys vuonna 2015. Yritys pitää suurimpana kilpailijanaan julkisia palveluita ja kuntasektoria.

Vuonna 2017 Attendo Oy:n kasvuprosentti oli 18,17 %, nettotulos 28 962 000 euroa ja sijoitetun pääoman tuottoprosentti oli 40,9 %.

Vuonna 2024 Attendo Suomen liikevaihto oli 979,1 miljoonaa euroa ja liikevoitto oli 64,0 miljoonaa euroa. Ulkoistukset kunnilta Attendolle Pyhtää ulkoisti sosiaali- ja terveyspalvelunsa Attendolle vuoden 2015 alusta. Attendo vastaa myös Rääkkylän, Tohmajärven, Puolangan ja Kärsämäen sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamisesta. Myös Sulkava ja Sysmä ulkoistivat palvelut Attendolle vuoden 2017 alusta alkaen.

Attendon ulkoistuksia tutkineen Kuntamaisema Oy:n tutkija Laura Käsmän mukaan ”ulkoistaminen näyttää tuottavan kuntien kannalta kustannustehokkuutta ja myös palveluiden saatavuuden parantumista etenkin terveyspalveluissa”.

Verovastuullisuus Etelä-Suomen Sanomien mukaan nykyään yhtiö on ”sosiaali- ja terveysalan suurin yhteisöveronmaksaja 6,8 miljoonalla eurollaan. Se maksaa kaikki Suomen liiketoiminnasta syntyneiden voittojen verot Suomeen.” Yleisradio uutisoi 30. maaliskuuta 2016, että ”Attendo maksoi 65. eniten yhteisöveroja kaikista suomalaisista yrityksistä. Attendon yhteisöverokertymä oli lähes yhtä suuri kuin hissejä ja liukuportaita valmistavan Koneen, jonka liikevaihto oli yli seitsemän miljardia euroa.”

Finnwatchin toukokuussa 2019 julkaistussa sote-alan verovastuullisuusselvityksessä, Attendo sai kuudesta vertaillusta yhtiöstä toiseksi huonoimman kokonaisarvosanan -1 (asteikolla -11 ... +11). Finnwatch toteaa raportissaan että Attendon Suomen konsernin yhtiöillä ei ole julkista verostrategiaa. Attendo vastasi kyselyyn vain osittain ja vain konsernin Suomen yhtiöitä koskien. Attendon entisellä tytäryhtiöllä on veroriita, jonka euromääräisestä suuruudesta ei Finnwatch saanut tietoa. Yhtiö on hävinnyt riidan hallinto-oikeudessa ja korkeimmassa hallinto-oikeudessa. Yhtiö on luopunut aggressiivisesta osakaslainoihin perustuvasta verojärjestelystään yli viisi vuotta tarkasteluajankohtaa aikaisemmin, ja Attendo sai täydet pisteet verovastuullisuudesta rajat ylittävien järjestelyjen osalta. Attendo ei antanut tietoja siitä, moniko sen lääkäreistä työskenteli ulkopuolisina palveluntarjoajina, selvitettäessä tulonmuuntoa, jolla tarkoitetaan ansiotulojen muuttamista pääomatuloiksi (tai päinvastoin) pienemmän veroasteen saavuttamiseksi.

Tekniset innovaatiot Elokuussa 2017 yhtiö kertoi ostaneensa kahdeksaan hoivakotiin XL-kokoisen tablet-tietokoneen ikäihmisten ja omaisten yhteydenpitoa varten. Aiemmin yhtiön viihdekäyttöön hankkima hoivarobotti Lydia on ollut otsikoissa esimerkkinä hoitoalan digitalisoitumisesta.

Kritiikkiä

Syksyllä 2009 Suomen Kuntaliitto vastusti perusteettomana Attendon edeltäjän MedOnen yksipuolista päätöstä vaatia korotusta kunnilta perimiinsä maksuihin vedoten sikainfluenssan mahdollisesti aiheuttamiin lisäkustannuksiin. Myöhemmin MedOne perääntyi vaatimuksissaan.

Syksyllä 2012 paljastui, että Attendo houkuttelee lääkäreitä palvelukseensa tarjoamalla opastusta verosuunnittelussa. Yhtiön laskelmien mukaan lääkärit voivat välttää veroja jopa kymmeniä prosenttiyksikköjä, ja veroja kertyisi kolmessa vuodessa 100 000 euroa vähemmän lääkäriä kohti. Vuonna 2013 Finnwatch syytti Attendoa tulojen siirrosta veroparatiiseihin. Vuonna 2019 omistajapohjan muutosten myötä verovälttelyä ei yhtiön mukaan enää tapahdu.

Attendon valitukset hoitajamitoituksista Attendo on tehnyt vuosina 2014–2017 viranomaisten määräämistä hoitajamitoituksista hallinto-oikeuteen kahdeksan valitusta. Kahdesta päätöksestä yhtiö on valittanut korkeimpaan hallinto-oikeuteen. Muut alan yritykset eivät ole tehtailleet vastaavia valituksia.

Valituksessa Attendo oli pyytänyt saada alempaa hoitajamitoitusta kuin sosiaalipalveluiden tuottamiseen vaadittavassa luvassa on määrätty. Perusteluina käytettiin, että toiminta on aiemman jatkamista ja että muillakaan ei ole ollut korkeampia mitoituksia. Lisäksi mainittiin tietyistä järjestelyistä, joilla voitaisi taata hoidon tason säilyminen alemmallakin mitoituksella. Hallinto-oikeus hylkäsi valituksen eikä korkein hallinto-oikeus muuttanut päätöstä.

Vuonna 2014 Attendo katsoi, että kaksi yöhoitajaa on Tohmajärvellä riittävä määrä kolmeen lähekkäin sijaitsevaan tehostetun palveluasumisen yksikköön. Yhtiö perusteli asiaa sillä, että kaksi yksiköistä sijaitsee samassa pihapiirissä ja yöhoitajat voisivat helposti liikkua yksiköstä toiseen ja tarvittaessa 600–700 metriä autolla. Lisäksi yhtiö perusteli yöhoitajien määrää kameravalvonnalla ja turvarannekkeilla, joiden avulla asukkaat saavat yhtiön mukaan välittömästi yhteyden hoitajaan. Helsingin hallinto-oikeus ei muuttanut Valviran päätöstä.

Ongelmia Suomen hoivakotien toiminnassa

Attendon Suomen hoivakotien toiminnassa on ollut useita ongelmia vuosina 2019–2022.

Attendon hoivakotien toiminnan ongelmista eri puolilla Suomea uutisoitiin keväällä 2019. Toimintaan liittyi henkilökunnan vähyyttä, aliravittuja vanhuksia, ulkoilutuksen puutteita ja ongelmia hygienian hoidossa. Laaksolahden hoivakodissa 17 vanhusta oli ollut aliravittuja. Alavudella toimintansa 8. tammikuuta 2019 aloittaneen Pelimanni-hoivakodin toiminta keskeytettiin aluehallintoviraston päätöksellä 9. helmikuuta 2019. Toiminta ei vastannut myönnettyä lupaa ja asiakasturvallisuus uhkasi vaarantua vakavasti. Hoivakodissa oli kuolemantapauksia, joita selvitettiin. Lääkkeiden antamisessa oli viiveitä, tukipalveluista vastaavia oli liian vähän. Toiminta siirtyi neljän kunnan vastuulle. Attendo ilmoitti käynistäneensä korjaavat toimenpiteet ja pyysi anteeksi virheitä toiminnassaan. Attendon johdon mukaan työntekijät olivat halunneet tulla kevyemmän hoivan yksikköön, ja kun työnkuva ei vastannut heidän odotuksiaan, he olivat irtisanoutuneet. Ongelmat tietojärjestelmissä olivat aiheuttaneet sekaannuksia työvuoroissa. Toimitusjohtajan mukaan viranomaiset ovat antaneet Attendolle ”erityistä kiitosta tiloista ja tekniikasta sekä henkilöstön työolosuhteista”.

Viranomaisten tarkastuskäynnillä Jalasjärvellä helmikuussa 2019 löytyi puutteita lääkehoidon kokonaisprosessissa ja hoitajien lupa-asioissa. Lääkehoito siirtyi tilapäisesti kuntayhtymän vastuulle.

Jyväskylässä havaittiin helmikuussa 2019 epäkohtia perushoidossa, henkilöstömitoituksessa ja lääkehoidossa. Kaupunki otti lääkehoidon prosessin toistaiseksi haltuunsa.

Avi otti huhtikuussa 2020 Kiuruvedellä vanhusyksikön valvontaansa, kun kahdeksan potilasta oli kuollut koronavirukseen.Aluehallintovirasto otti vanhusten hoivakodin valvontaansa Kiuruvedellä – yksikössä kahdeksan koronakuolemaa Yle, 2020

Mäntyharjun hoivakodissa kuoli muistisairas vanhus marraskuussa 2022 syötyään vaarallista kemikaalia, jota säilytettiin lukitsemattomassa kaapissa, eikä yksikössä ollut laadittu toimintatapoja asiaan liittyen.

Kansainvälisen rekrytoinnin ongelmat

Attendo palkkasi 2020-luvun alkupuolella noin 1 000 hoitajaa Filippiineiltä ja noin 500 hoitajaa Etiopiasta, Keniasta ja Intiasta vastatakseen hoitajapulaan. Vuonna 2024 yhtiö irtisanoi muutosneuvotteluissa noin 300 työntekijää, kun hyvinvointialueet vähensivät ostopalveluja ja kiristivät kriteerejä ympärivuorokautiseen hoivaan pääsylle. Toimitusjohtaja Virpi Holmqvist myönsi, että yhtiö yliarvioi ulkomaisten hoitajien sopeutumisnopeuden ja että kielitaidon puutteet kuormittivat työyhteisöjä.

Saarijärvellä sijaitsevan 59 asiakaspaikan Attendo Herajärven hoivakodin yllätystarkastuksissa kesäkuussa 2024 paljastui, että yksikössä oli liian vähän sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöitä ja kansainvälisten työntekijöiden puutteellinen kielitaito vaaransi asiakasturvallisuuden vakavasti. Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto asetti 350 000 euron uhkasakon ja määräsi puutteet korjattaviksi 1. syyskuuta 2024 mennessä. Attendo sai myös huomautuksen puutteellisista ja epätotuudenmukaisista selvityksistä. Valvonta päättyi huhtikuussa 2025 puutteiden korjaamisen jälkeen.

Olarinpuiston hoivakodin ongelmat

Espoon Olarinpuiston hoivakodissa havaittiin maaliskuussa 2025, että vanhusten yöaikaiset turvahälytykset eivät olleet kuuluneet hoitajille yli vuoteen helmikuusta 2024 alkaen. Ongelma johtui siitä, että yöhoitajat eivät kirjautuneet uuteen hälytysjärjestelmään. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue totesi, että asiakkaiden yöaikainen turvallisuus oli vaarantunut yli vuoden ajan.

25. tammikuuta 2026 samaisessa Olarinpuiston hoivakodissa muistisairas vanhus kuoli huoneessaan tehtyään tunnin aikana 11 turvahälytystä turvarannekkeella. Yksikään hälytyksistä ei mennyt perille, koska molemmat hälytyksiä vastaanottavat puhelimet olivat olleet pois päältä useiden tuntien ajan akkujen loputtua. Poliisi tutkii tapausta kuolemantuottamuksena ja vaaran aiheuttamisena. Yhtä henkilöä on kuulusteltu rikoksesta epäiltynä. Attendo kuvaili tapahtunutta vakavaksi laiminlyönniksi ja palkkasi ulkopuolisen selvityshenkilön tutkimaan hoivakodin tilannetta. Toimitusjohtaja Virpi Holmqvist totesi yhtiön epäonnistuneen. Myös Onnettomuustutkintakeskus aloitti tapauksesta tutkinnan helmikuussa 2026 ja liitti sen osaksi laajempaa turvallisuustutkintaa, jossa selvitetään ikääntyneiden palveluyksiköissä tapahtuneita kuolemantapauksia. Hoivakodin johtaja erosi tapauksen jälkeen.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston seuraamusmaksuesitys