Analýza zainteresovaných stran (stakeholder analysis) je postup používaný při řízení projektů, řešení konfliktů a podobně. Jedná se o identifikaci a analýzu subjektů, kteří jsou buď do projektu aktivně zapojeni, nebo jejich zájmy jsou ovlivněny jeho realizací. Často také mohou ovlivnit průběh nebo výsledky projektu. Doležal, J., Máchal, P., Lacko, B. a kol. : Projektový management podle IPMA, Grada Publishing Praha (2012) , Cílem je posouzení tohoto ovlivnění a naplánování strategie pro jednání se zainteresovanými stranami. Jde o činnost nutnou pro následné řízení zainteresovaných stran.
Identifikace Jednou z metod identifikace zainteresovaných stran je mapování podle otázek: Kdo chce úspěch(neúspěch)? Kdo může z výsledku těžit, nebo jej naopak výsledek poškozuje? Kdo sází na úspěch / neúspěch? Kdo disponuje užívacími nebo vlastnickými právy? Muro, M. (2006): Pilothafte Ermittlung und Analyse von Zielgruppen für die Information und Anhörung der Öffentlichkeit nach Art. 14 EG Wasserrahmenrichtlinie in einer Flussgebietseinheit. Umweltbundesamt, Texte 27/06 (německy) Kdo nebude moci velmi pravděpodobně uplatnit žádné zájmy? Kdo disponuje finančními zdroji, relevantními schopnostmi a informacemi? Kdo je pro výsledek nutný a čí podpory je zapotřebí? Kdo by mohl realizaci bránit/zabránit? Zařadit je vhodné i strany, které fakticky kritériím neodpovídají, ale bylo identifikováno riziko, že by se mohly na základě nedostatečných nebo nesprávných informací samy řadit mezi zainteresované strany.
Popis zainteresovaných stran K popisu zainteresovaných stran je nutno zvolit kritéria. Kritéria popisu stran si volí ten kdo provádí analýzu. Možnými kritérii pro jejich popis je například: Vztah Potenciální dotčenost Cíle Okruh působnosti Zájem a angažovanost Stupeň organizace Kapacity Povědomí
Doporučeným postup v rámci soupisu zainteresovaných stran je posoudit a zaznamenat jejich prioritu. Je nutné si uvědomit, že jedna zainteresovaná strana může mít několik cílů.
Matice vlivu a zájmu Podle vlivu a zájmu lze rozdělit zainteresované strany do následujících kategorií. Tyto kategorie jsou následně uplatnitelné například při volbě způsobu řízení zainteresovaných stran.
střed|400px|Matice vlivu a zájmu, nákres, česky
Odkazy
Reference
Literatura R. Edward Freeman, Alexander Moutchnik (2013): Stakeholder management and CSR: questions and answers. In: UmweltWirtschaftsForum, Springer Verlag, Vol. 21, Nr. 1. http://link.springer.com/article/10.1007/s00550-013-0266-3 Bryson, J.:What to do when stakeholder matter: A guide to stakeholder identification and analysis techniques, 2004, ISSN 1471-9045 (anglicky) Hausmann, Hojda, Řepa – Řízení projektů IS, 1997 Rosenau, M. – Řízení projektů – příklady, teorie, praxe, 1.vydání, Brno: Computer Press, 2000 Mitchell, R. K., B. R. Agle, and D.J. Wood. (1997). "Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What really Counts." in: Academy of Management Review 22(4): 853 – 888 (anglicky) Fiala, P. – Řízení projektů, 2002 Svozilová,A.: Projektový management, Grada Publishing, Praha 2011
Související články Řízení projektů Řízení zainteresovaných stran
Externí odkazy
NÁRODNÍ STANDARD KOMPETENCÍ PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ Stránky pro projektové manažery Portál pro projektové manažery
Kategorie:Řízení projektů Kategorie:Management