La gestió de la informació del producte (PIM, Product information management) és el procés de gestionar tota la informació necessària per comercialitzar i vendre productes a través dels canals de distribució. Aquestes dades de producte són creades per una organització interna per donar suport a una estratègia de màrqueting multicanal. Un centre de dades de producte es pot utilitzar per distribuir informació a canals de vendes com ara llocs web de comerç electrònic, catàlegs impresos, mercats com Amazon i Google Shopping, plataformes de xarxes socials com Instagram i fonts de dades electròniques a socis comercials. A més, el paper important que juga la PIM és reduir la taxa d'abandonament proporcionant una millor informació del producte.
Les solucions PIM són més rellevants per a empreses de tipus business-to-consumer i business-to-business que venen productes a través d'una varietat de canals de venda en una gamma de sectors. L'ús del PIM generalment està influenciat per:
àmplia gamma de productes i/o conjunt de dades de productes complex característiques del producte que canvien amb freqüència nombre creixent de canals de venda infraestructura de tecnologia de la informació no uniforme (gran quantitat de fonts i formats de dades) negoci en línia i comandes electròniques diverses configuracions regionals i requisits de localització donar suport a les estratègies de SEO de les empreses
El PIM gestiona les dades de producte orientades al client necessàries per donar suport a múltiples ubicacions geogràfiques, dades multilingües, manteniment i modificació de la informació del producte dins d'un catàleg de productes centralitzat. El PIM pot actuar com un centre centralitzat per emmagatzemar informació del producte i des de tots els canals. La informació del producte que guarda una empresa pot estar dispersa entre departaments i conservada pels empleats o sistemes, en lloc d'estar disponible centralment; les dades es poden desar en diversos formats o només estar disponibles en format imprès. També ajuda les empreses a millorar la seva optimització de la taxa de conversió (CRO) mostrant una marca coherent i reduint la taxa d'abandonament. A més, el PIM permet l'automatització de la majoria dels processos de creació de productes. En general, el PIM proporciona una solució centralitzada per al manteniment de dades de producte independents dels mitjans, la recopilació de dades eficient, la governança de dades i la producció. miniatura|Cicle de vida del producte
Sinònims i termes relacionats La gestió de dades de productes és l'ús de programari o altres eines per rastrejar i controlar la informació relacionada amb un producte concret. Les dades gestionades solen incloure les descripcions i les especificacions tècniques d'un producte. Gestió de recursos del producte Alguns proveïdors de programari utilitzen el terme Gestió de recursos del producte com a sinònim de Gestió d'informació del producte (PIM), així com de gestió de contingut del producte, principalment popular com a terme a Anglaterra i França. La gestió del cicle de vida del producte es refereix més a una estratègia de gestió que a una tecnologia de la informació específica, l'objectiu de la qual és optimitzar tot el cicle de vida d'un producte des del seu inici, passant pel disseny d'enginyeria i la fabricació al llarg del temps. La gestió d'actius multimèdia o la gestió d'actius digitals fa referència a la gestió d'objectes multimèdia no estructurats com ara imatges, gràfics i presentacions, així com de "metainformació" (dades sobre dades). El terme s'utilitza principalment en el negoci dels mitjans de comunicació. L'edició multimèdia prové de les indústries de la impressió i la publicitat i es refereix a l'ús coordinat de múltiples mitjans de manera complementària. També denota l'ús repetit d'elements estructurals individuals com ara text, imatges o gràfics dins de diferents mitjans. Gestió i sindicació d'informació de productes, que emfatitza la necessitat de capacitats per difondre sense problemes el contingut del producte a través dels canals de venda (en línia). La gestió de l'experiència del producte és una pràctica que una empresa té per objectiu oferir als clients una experiència al voltant dels seus productes o serveis al llarg del cicle de vida del client. Un PIM és vital per a això, ja que segons un analista sènior de Forrester: "Les grans experiències de producte comencen amb grans dades de producte". "Item Master" és un altre terme que s'utilitza per referir-se a la tecnologia que recopila, organitza i controla la informació del producte dins d'una empresa.
Tecnologia i ús Els sistemes PIM consoliden tota la informació del producte en una sola plataforma. Ajuda a connectar els canals de venda al detall i fabricació per afrontar els reptes complexos en la gestió i el manteniment de la qualitat de les dades del producte. Pel que fa a la infraestructura de tecnologia de la informació de l'empresa, això significa tenir una plataforma PIM que s'executi sobre o al costat d'una base de dades amb un servidor d'aplicacions i/o un intercanvi d'informació del producte basat en XML. Això forma una base sobre la qual construir processos de negoci de vendes i compres. Amb les solucions PIM, l'accés i les autoritzacions d'usuari per a tota la informació de la base de dades, els processos de comandes vinculats amb els sistemes de gestió d'inventari i els mecanismes per a les expansions modulars es gestionen a través d'una interfície d'administració basada en web.
Els sistemes de punt de venda i les plataformes de compra en línia, com ara els mercats en línia, es basen en catàlegs electrònics. Els sistemes PIM poden carregar informació descriptiva del producte com a contingut en una solució de gestió de catàlegs, on els productes s'agrupen i es gestionen per a mercats objectiu específics. Els estàndards d'interfície d'intercanvi de dades com ara Open ICEcat permeten un intercanvi fluid de catàlegs electrònics entre proveïdors, d'una banda, i empreses compradores i operadors de mercats. Les solucions de contractació electrònica estan estretament relacionades i automatitzen el procés de contractació per a la compra de béns i serveis. Aquestes creen transparència per a les dades de producte de múltiples proveïdors per donar suport a la gestió centralitzada de catàlegs de diversos proveïdors i facilitar la investigació de preus i qualitat.
Els sistemes de gestió de dades sovint no són interoperables, la qual cosa significa que l'intercanvi de dades sense PIM pot tenir greus repercussions per a una empresa. Algunes empreses utilitzen la gestió de dades mestres com a recurs de tecnologia de la informació en lloc del PIM. Però els sistemes de gestió de dades mestres no són una aplicació empresarial i sovint manquen d'usabilitat, capacitat de gestió de dades de producte, inclòs l'enriquiment de dades, la validació i les regles de flux de treball, cosa que afecta el retorn de la inversió.
Enllaç amb la gestió de continguts empresarials La gestió de contingut empresarial és un terme que engloba tecnologies, mètodes i eines utilitzades per recopilar, crear imatges, emmagatzemar, arxivar i proporcionar contingut electrònic. Es pot distingir entre quatre subàrees separades. Els sistemes de gestió de documents es despleguen per a l'arxivament, i la gestió de dades de productes implica la gestió de dades tècniques estructurades per a aplicacions com ara diagrames de peces i llistes. Els sistemes de gestió de contingut estan més orientats comercialment i proporcionen un marc per a la gestió del coneixement o l'oferta de serveis informatius mitjançant la gestió de contingut no estructurat de tipus document. Els sistemes PIM s'utilitzen per gestionar dades estructurades en un context empresarial per alimentar qualsevol tipus de canal de distribució, des de catàlegs electrònics fins a botigues en línia i catàlegs impresos.
Referències
Categoria:Gestió de dades Categoria:Màrqueting