Procedura adopcyjna polega na wypełnieniu ankiety przedadopcyjnej i rozmowie z pracownikiem biura adopcji, a także (w wypadku psów dorosłych) na odbyciu minimum dwóch spacerów zapoznawczych i uzyskaniu pozytywnej opinii stałego opiekuna lub wolontariusza zwierzęcia. Następnie odbywa się odprawa weterynaryjna (badanie lekarskie, omówienie stanu zdrowia, informacje o szczepieniach, wystawienie książeczki zdrowia zwierzęcia, wprowadzenia danych właściciela do ogólnokrajowej bazy zwierząt zaczipowanych) oraz zawarcie umowy adopcyjnej o charakterze cywilnoprawnym.
Schronisko prowadzi akcje promocyjne i edukacyjne, które mają na celu kształtowanie właściwych postaw wobec zwierząt towarzyszących. Od 2015 roku schronisko organizuje akcję „Adoptuj Warszawiaka” – psy w asyście wolontariuszy pojawiają się w charakterystycznych miejscach Warszawy, organizowane są profesjonalne sesje fotograficzne. W 2016 roku miała miejsce pierwsza edycja Warszawskiego Dnia Zwierząt. Na Polu Mokotowskim zgromadziło się ok. 8 tys. osób. Odbyły się wówczas warsztaty dot. behawiorystyki zwierząt, profilaktyki zdrowotnej, szkolenia. Kolejne edycje Warszawskiego Dnia Zwierząt odbywają się co roku w maju.