Kapitał ludzki – celem obszaru jest podniesienie poziomu świadomości i kompetencji w zakresie możliwości wykorzystania potencjału technologii informacyjnych i komunikacyjnych w sferze prywatnej i zawodowej mieszkańców województwa śląskiego, poprzez organizację i wspieranie inicjatyw, które umożliwiają wykorzystanie ICT, min. warsztaty, konferencje, seminaria oraz projekty wspierające rozwój kompetencji cyfrowych. Dzięki zdobywanej wiedzy więcej mieszkańców województwa śląskiego będzie wykorzystywać internet w życiu codziennym i zawodowym.
Infrastruktura – celem obszaru jest poprawa technicznej i ekonomicznej dostępności infrastruktury informacyjnej i komunikacyjnej na terenie województwa śląskiego. Śląska Regionalna Sieć Szkieletowa (ŚRSS) to 457 km sieci światłowodowej wybudowanej przez województwo śląskie na obszarach słabo rozwiniętych telekomunikacyjnie. ŚRSS umożliwia operatorom lokalnych sieci dostępowych świadczenie nowoczesnych usług szerokopasmowych, docelowo w zakresie NGN, stając się tym samym medium umożliwiającym znaczący rozwój usług IT w regionie.