przetwarzania danych, takie jak wprowadzanie danych, tworzenie tabel i przetwarzanie na zasadzie współużytkowania (time-sharing), usługi administrowania serwerem internetowym (np. dostarczanie miejsca na serwerze internetowym do zamieszczania stron internetowych klienta); zarządzanie urządzeniami komputerowymi.
Usługi informatyczne stanowią powiązane ze sobą komponenty, które współpracują, aby osiągnąć założony cel biznesowy organizacji. Cechą charakterystyczną usług informatycznych jest to, iż są one świadczone zarówno klientom zewnętrznym, jak i wewnętrznym, czyli pracownikom organizacji.
Zarządzanie usługami informatycznymi obejmuje wdrożenie i zarządzanie jakością usług informatycznych i realizowane jest przez dostawców usług informatycznych, zespół projektowy oraz stosowanie odpowiednich technologii informatycznych.
Standardy zarządzania usługami informatycznymi to zbiory dobrych praktyk służących podnoszeniu jakości usług informatycznych. stanowią one istotny element przekształcania potrzeb i wymagań biznesowych organizacji na konkretne usługi informatyczne.
Przypisy
Kategoria:Usługi Kategoria:Terminologia informatyczna