Zalety Defensywna strategia marketingowa jest przydatną strategią głównie dla firm z szeroką bazą klientów. Żeby wzbudzić zainteresowanie własnymi produktami, firma nie musi działać aktywnie w poszukiwaniu nowych konsumentów. Widoczne zyski można czerpać wysyłając krótkie komunikaty o nowych produktach do swoich lojalnych i wieloletnich konsumentów. Wieloletnie przedsiębiorstwa stosujące taką strategię poprzez zwiększanie zaufania klientów, umacniają własną pozycję na rynku, utrudniając tym samym rozwój konkurencji. Wysoka jakość produktów oraz dobra reputacja przedsiębiorstwa są kluczem do utrzymania i pozyskiwania nowych klientów.
Bibliografia Walker, A. i Ellis, H. (2000). Technology transfer: strategy, management, process and inhibiting factors. A study relating to the technology transfer of intelligent systems, “International Journal of Innovation Management”, 4(1), s. 97–122. Zeithaml, V. A., Bitner, M. J. i Gremler, D. D.(2009). Services Marketing: Integrating Customers Across the Firm, s. 545–551. Grönroos, C. (2007).