Portal działa przez całą dobę, redaktorzy na bieżąco śledzą informacje serwisów z całego świata, agencji informacyjnych, serwisów społecznościowych.
Serwis oferuje aplikację mobilną TVN24, dostępną na platformy iOS, Android i Windows Phone.
Kontakt 24
W lutym 2008 portal wraz z telewizją TVN24 uruchomił platformę Kontakt TVN24, opartą na idei dziennikarstwa obywatelskiego. Za jej pomocą poprzez specjalny adres e-mail widzowie i internauci mogli przekazywać redakcji informacje. Najciekawsze relacje trafiały na strony serwisu oraz na antenę telewizji. Z tą formą współpracy z internautami portal eksperymentował już dwa miesiące po powstaniu, kiedy namawiał do przesyłania materiałów wideo z gwałtownych burz, które nawiedziły Polskę w maju 2007 roku.
W sierpniu 2010 platformę zastąpiono odrębnym serwisem Kontakt 24. Nowy serwis umożliwia użytkownikom stworzenie własnej strony Reportera 24, na którą mogą oni wrzucać swoje artykuły, materiały wideo czy fotografie. Informacje, które trafiają na stronę główną serwisu są weryfikowane przez profesjonalną redakcję. Najciekawsze materiały Reporterów 24 trafiają na antenę TVN24 oraz do portalu TVN24.pl.