mały|Mężczyzna umieszczający reklamę „” na murze miejskim między plakatem przedstawiającym dwie osoby z napisem „” a plakatem balonu na ogrzane powietrze „” Marketing – rozpoznanie i zaspokajanie ludzkich i społecznych potrzeb w sposób zgodny z celami organizacji. Jest to proces, w wyniku którego jednostki i grupy otrzymują to, czego potrzebują poprzez tworzenie, oferowanie oraz swobodną wymianę z innymi towarów i usług, które posiadają wartość. Najkrótsza definicja marketingu brzmi „zaspokajać potrzeby, osiągając zysk”Kotler Ph., Keller K.L., Marketing, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2012, s. 5.. Marketing powinien być przemyślaną strategią i powinna z niego wynikać taktyka działania, dostosowane do docelowych odbiorców, oparte na wiedzy i badaniach oraz osadzone w realiach rynkowychP. Waniowski, D. Sobotkiewicz, M. Daszkiewicz, Marketing. Teoria i przykłady, Difin, Warszawa 2014, s. 9..
Narzędzia marketingu są zazwyczaj wykorzystywane przez przedsiębiorstwa chcące zwiększyć sprzedaż, a promowane dzięki nim produkty i usługi mogą trafić do klientów biznesowych (B2B) lub konsumentów indywidualnych (B2C).