Sprzedaż usług w placówkach pocztowych odbywa się najczęściej przez okienka pocztowe. W placówkach pocztowych, zlokalizowanych przede wszystkim w dużych miastach, zainstalowany jest system zarządzania ruchem klientów (Q-matic), który automatycznie ustala kolejność obsługi i kieruje klientów do odpowiednich okienek.
Pracownicy placówek pocztowych zatrudnieni są na następujących stanowiskach: asystent okienkowy – obsługuje klientów przy okienku pocztowym, listonosz – nie wszystkie placówki pocztowe zatrudniają listonoszy – te, które ich nie posiadają obsługiwane są przez listonoszy z sąsiednich placówek, pracownik ekspedycji – pracuje na zapleczu placówki zajmując się opracowywaniem przesyłek przychodzących i wychodzących z placówki, kasjer główny – pracuje na zapleczu placówki obsługując asystentów okienkowych i listonoszy, kierownik zmiany (zwany też kontrolerem) – nadzoruje bieżącą pracę placówki, przyjmuje skargi i reklamacje, udziela informacji i wyjaśnień klientom, naczelnik urzędu – odpowiada za urząd i jego funkcjonowanie
Zdjęcia
Przypisy
Linki zewnętrzne
Wyszukiwarka placówek Poczty Polskiej
Kategoria:System pocztowy