Dewizą H&M jest „Moda i jakość w najlepszej cenie”.
Dla H&M kolekcje tworzyli m.in.: Marni, Stella McCartney, Versace, Madonna, Kylie Minogue, Victor & Rolf, Karl Lagerfeld, Rei Kawakubo, Matthew Williamson, Sonia Rykiel, Jimmy Choo, Lanvin, Alexander Wang, The Weeknd i Kenzo. W 2007 roku H&M stworzył drugą markę COS (Collection of Style), dla bardziej zamożnych i wymagających klientów. Również w 2007 roku stworzony został, jako akcesorium do gry „The Sims 2", dodatek „Moda z H&M”.
W 2003 roku otwarto pierwszy sklep H&M w Polsce.
W 2012 roku twarzą przedsiębiorstwa została Lana Del Reykobieta.wp.pl., a rok później twarzą kolekcji plażowej została Jennie Runk.
Przedsiębiorstwo produkuje ubrania głównie w Chinach i Bangladeszu. Jesienią 2013 roku część produkcji ma zostać przeniesiona do Etiopii, gdzie docelowo ma powstawać do ok. miliona sztuk ubrań miesięcznie. Powodem mają być jednostkowe koszty produkcji odzieży w Etiopii – dwa razy niższe niż w Chinach.
9 listopada 2012 roku w Lublinie otworzono 100 sklep tej marki w Polsce.