Funkcje Koleo łączy funkcje wyszukiwarki połączeń, planera podróży i kanału sprzedaży biletów. Od początku opisywano je jako narzędzie umożliwiające wybór połączenia i zakup biletu bez przechodzenia na strony internetowe poszczególnych przewoźników. Aplikacja mobilna pozwala tworzyć profil pasażera z informacjami o przysługujących ulgach, podpowiada połączenia bezpośrednie i przesiadkowe, wskazuje czas na oraz łączny koszt podróży.
Jednym z elementów funkcjonalnych Koleo jest możliwość zakupu w jednej transakcji biletów na podróże z przesiadkami oraz z udziałem różnych przewoźników. Po integracji z systemami PKP Intercity w 2022 oferta objęła także bilety tego przewoźnika na połączenia bezpośrednie i przesiadkowe. W 2024 w Koleo udostępniono sprzedaż krajowych biletów PKP Intercity do wagonów sypialnych i kuszetek.
Koleo umożliwia także graficzny wybór miejsca w wybranych pociągach. Funkcję uruchomiono 31 marca 2018 w pociągach ŁKA Sprinter Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej, a od 2023 rozwiązanie było dostępne również dla pociągów PKP Intercity oraz KD Premium Nadmorski Kolei Dolnośląskich.