Troską o relację klient-firma zajmuje się filozofia Customer Relationship Management, a o relacji pracownik-firma mówi Employee Experience Management.
Employee Experience został podzielony na trzy sfery przez Jacoba Morgana:
kultura organizacji środowisko pracy nowe technologie
Kultura organizacji obejmuje misję, wizję i wartość przedsiębiorstwa, a także styl komunikacji oraz jego strukturę, które wpływają bezpośrednio na pracownika.
Środowisko pracy to warunki dotyczące miejsca pracy pracownika – wygląd biura, wiek i płeć współpracowników, system pracy (np. wymagane godziny, elastyczność godzin pracy), benefity itp.
Nowe technologie tworzą wszystkie rozwiązania, do których pracownik ma dostęp. Od Intranetu, sieci społecznościowych, przez dostęp do narzędzi firmowych z prywatnych urządzeń, po jakość sprzętu i ich dostępność. W skład nowych technologii wchodzą także e-szkolenia, webinary i oprogramowanie firmy.
Historia Oprogramowanie powstało w 2018 roku na podstawie otwartego kodu źródłowego systemów Customer Relationship Management – SugarCRM oraz SuiteCRM.