Projekt finansowany jest ze środków Unii Europejskiej i UOKiK.
Zakres pomocy konsumentom ECK pomaga bezpłatnie konsumentom w sporach transgranicznych z przedsiębiorcami mającymi siedzibę w kraju UE, Norwegii lub Islandii. Większość spraw rozpatrywanych przez centrum dotyczy podróży samolotem (zniszczony, zagubiony bagaż, opóźniony, odwołany lot) oraz kwestii związanych z zakupami przez internet (towar niezgodny z ofertą, problem z dostawą czy dokonaniem zwrotów).
ECK nie jest właściwe:
w przypadku skarg dotyczących dwóch osób fizycznych (np. zakup towarów lub wynajem pokoju między dwiema osobami prywatnymi), w przypadku skarg dotyczących dwóch przedsiębiorców, jeżeli skarga dotyczy przedsiębiorcy spoza geograficznego zasięgu sieci np. Szwajcaria, USA, Chiny, Rosja, jeżeli przedsiębiorca wyraźnie odmówił współpracy z ECC-Net lub została już rozpoczęta procedura sądowa.
Przypisy
Linki zewnętrzne Strona internetowa Europejskiego Centrum Konsumenckiego
Kategoria:Ochrona konsumentów