Portal tworzy wirtualną społeczność tłumaczy, którym udostępnia szeroką gamę możliwości. Zarejestrowani użytkownicy mogą ogłosić się jako tłumacze i otrzymywać propozycje pracy w wybranym przez siebie języku. Rejestracja jest wymagana do korzystania z większości oferowanych funkcji. ProZ.com dysponuje forami dyskusyjnymi oraz internetowymi glosariuszami dla tłumaczy, utworzonymi przez użytkowników; na stronach językowych omówiono już ponad dwa miliony problematycznych zagadnień. Mimo że korzystanie z wielu funkcji jest płatne, a serwis utrzymywany jest częściowo z reklam, osoby zaangażowane w jego merytoryczną rozbudowę nie otrzymują wynagrodzenia.
Serwis oferuje dwa systemy oceny: funkcję (), przeznaczoną dla tłumaczy i umożliwiającą otrzymanie informacji zwrotnej dotyczącej tłumaczenia, oraz BlueBoard, zawierającą listę firm szukających zleceniobiorców.
Gazeta Inc. oceniła serwis jako „pomocne źródło przy małych zleceniach translatorycznych”. Jednocześnie jako mankament wymieniła brak dostępu do listy stawek dla użytkowników, którzy nie wykupili członkostwa, co przyczynia się do „braku możliwości zapoznania się z pełną ofertą”Michael Fitzgerald: What Are You Trying to Say?, „Inc.” [dostęp 2019-01-02].