Human Relations Management (stosunki współdziałania) to nurt związany z zarządzaniem i organizacją pracy wywodzący się ze szkoły behawioralnej zapoczątkowanej przez Eltona Mayo. Jego głównymi założeniami jest uwzględnienie stosunków międzyludzkich w zarządzaniu oraz humanizacja pracyK. Bruce, C. Nyland, „Elton Mayo and the Deification of Human Relations”, Organization Studies Vol 32 No 3, s. 383-405..
Podczas badań prowadzonych przez E. Mayo (w wyniku których opisany został efekt Hawthorne) okazało się, że głównym czynnikiem podnoszącym produktywność w pracy są relacje międzyludzkie. Badacze zaobserwowali wzrost produktywności w grupach pracowników, w których każda z jednostek miała znaczący wpływ na wynik końcowy pracy całej grupy. Powodowało to poczucie dowartościowania i docenienia za wykonaną pracęAustin Weber, „The Hawthorne Works”, Assembly magazine, 1 sierpnia 2002.. Efektem ubocznym tego badania było zaobserwowanie, iż badana grupa świadoma swojego uczestnictwa w badaniu pracuje wydajniej od grupy, którą obserwowano niejawnieNorman Goodman, „Wstęp do socjologii” Poznań 1997, s. 29..
Po eksperymencie w Hawthorne, Abraham Maslow i Douglas McGregor opublikowali wyniki własnych badań dotyczących motywacji. Maslow stworzył hierarchię potrzeb, których chęć spełnienia miała motywować ludzi do pracy, natomiast McGregor zaobserwował, iż pracownicy są w stanie pracować wydajniej jeśli czują, że mają realny wpływ na losy firmy, są doceniani i odpowiedzialniR. L. Pardee, „Motivation Theories of Maslow, Herzberg, McGregor & McClelland. A Literature Review of Selected Theories Dealing with Job Satisfaction and Motivation.”, 1990, s. 8-16..
Przypisy
Kategoria:Psychologia pracy i organizacji