Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – ustawa uchwalona przez Sejm, regulująca kwestie prawne związane z prawami konsumenta i obowiązki przedsiębiorcy w stosunku do niego. Uchwalenie ustawy wynikało z konieczności dostosowania ustawodawstwa polskiego do uregulowań prawa unijnego.
Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
Przedmiot regulacji Ustawa określa:
obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość (np. handel elektroniczny) i poza lokalem przedsiębiorstwa (np. sprzedaż towaru przez akwizytora) zasady i tryb wykonania przysługującego konsumentowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy na odległość dotyczącej usług finansowych zasady i tryb wykonania praw konsumenta będącego stroną umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru na niego zasady i tryb wykonania praw konsumenta będącego stroną umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
Ustawa zawiera 2 załączniki:
wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Wprowadzone zmiany Ustawa wprowadziła m.in. następujące zmiany (niektóre później zostały wycofane): wydłużyła termin złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowyPodanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane. zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z 10 do 14 dniOd dnia wejścia w życie ustawy oświadczenie to może być złożone w dowolnej formie. rozszerzyła katalog obowiązków informacyjnych ciążących na przedsiębiorcy w stosunku do konsumenta zmieniła kodeksową definicję konsumentaArt. 221 Kodeksu cywilnego.; konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową przywróciła stosowanie rękojmi za wady rzeczy sprzedanej w stosunku do umów dotyczących rzeczy ruchomych zawieranych przez konsumentaOd 2023 r. w stosunku do konsumentów, którzy zakupili towar w rozumieniu tej ustawy (tj. rzecz ruchomą, wodę, gaz, energię elektryczną sprzedawaną w ograniczonej objętości lub ilości), stosuje się instytucję niezgodności towaru z umową. przedłużyła okres rękojmi za wady fizyczne z roku do 2 lat, a w przypadku nieruchomościPrzed wejściem w życie ustawy rękojmią były objęte wyłącznie wady budynku. – z 3 do 5 lat, od dnia wydania rzeczy zdefiniowała wadę fizyczną jako niezgodność rzeczy z umową przedłużyła okres gwarancji z roku do 2 lat, jeżeli gwarant nie wskazał innego terminu w oświadczeniu gwarancyjnym wprowadziła do Kodeksu cywilnego instytucję roszczenia sprzedawcy w stosunku do poprzednich sprzedawców w związku z wadliwością rzeczy sprzedanejInstytucja zniesiona od 2023 r. Roszczenie to przedawniało się z upływem 6 miesięcy. Bieg terminu przedawnienia rozpoczynał się z dniem poniesienia kosztów przez sprzedawcę w wyniku wykonania uprawnień z tytułu rękojmi przez konsumenta, nie później jednak niż w dniu, w którym sprzedawca powinien był wykonać swoje obowiązki wobec konsumenta (art. 576² § 1 Kodeksu cywilnego)..
Ustawa uchyliła: ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ()Przepisy Kodeksu cywilnego o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny nie zostały uchylone. ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (, z późn. zm.)Jednakże ustawę stosuje się do umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r..
Nowelizacje Ustawę znowelizowano 13 razy. Ostatnia zmiana weszła w życie w 2025 rokuUstawa z dnia 5 sierpnia 2025 r. o zmianie ustawy - Kodeks postępowania cywilnego, ustawy - Kodeks cywilny oraz niektórych innych ustaw ()..
Przypisy
Linki zewnętrzne Ustawa w Internetowym Systemie Aktów Prawnych Dyrektywa nr 1999/44/WE Serwis Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poświęcony ustawie
Kategoria:Ochrona konsumentów Kategoria:Ustawy III Rzeczypospolitej Kategoria:2014 w Polsce