– model ścieżki decyzyjnej konsumenta, która rozpoczyna się od przyciągnięcia uwagi do produktu, przechodząc następnie przez wzbudzenie zainteresowania, wywołanie pragnienia posiadania produktu i w końcu doprowadzenie do podjęcia działań mających na celu jego nabycie.
Litery składające się na ten akronim oznaczają:
– (uwaga) – przyciągnięcie uwagi klienta do produktu. – (zainteresowanie) – zainteresowanie klienta właściwościami produktu. – (pożądanie) – przekonanie klienta, że produkt jest mu potrzebny i może zaspokoić jego potrzeby. – (działanie) – właściwe przekonywanie klienta do zakupu tego właśnie produktu.
Obecnie niektórzy dodają jeszcze jedną literę: – (satysfakcja) – usatysfakcjonowanie klienta, co spowoduje, że znowu wybierze ten sam produkt i poleci go innym.
Coraz częściej używa się też zwrotu , czyli w wersji poszerzonej o słowo „”.
Już w Polsce przedwojennej Tadeusz Krzyżewski podjął się tłumaczenia tego terminu i w swojej książce „Reklama prasowa” wydanej we Lwowie w 1937 jako U.Z.D.A. (uwaga, zainteresowanie, dążenie, akcja).
Zobacz też merchandising
Przypisy
Kategoria:Marketing