Administracja elektroniczna (również e-administracja, ang. e-administration) – administracja publiczna wykorzystująca technologie informatyczne i telekomunikacyjne w celu udostępnienia różnym interesariuszom drogą elektroniczną usług publicznych.
E-administracja umożliwia trójkierunkową komunikację: między administracją a obywatelami (G2C), przedsiębiorcami (G2B) oraz wewnętrznie w ramach samej administracji (G2G), co pozwala na bardziej kompleksową obsługę interesariuszy oraz współpracę wewnętrzną.
E-administracja ma na celu przede wszystkim uproszczenie procesów świadczenia usług publicznych, co w efekcie powinno prowadzić do zwiększenia efektywności działania urzędów.
Zobacz też E-government E-Urząd
Przypisy
Bibliografia