GetResponse – polska firma technologiczna założona w 1998 roku z siedzibą w Gdańsku, która tworzy własną platformę do e-mail marketingu i automatyzacji marketingu.

Oprogramowanie firmy obsługuje kampanie e-mailowe, a od 2022 roku rozszerzyło działalność o narzędzia do personalizacji e-commerce. W 2025 roku GetResponse odnotowało przychód netto w wysokości 134,1 mln zł.

Historia

Powstanie i wczesny rozwój W 1996 roku polski przedsiębiorca Szymon Grabowski uruchomił internetową działalność reklamowo-turystyczną Travel.com.pl, prezentującą polskie pensjonaty i hotele. Aby na masową skalę kontaktować się z partnerami zamieszczającymi ogłoszenia, Grabowski napisał własne oprogramowanie do masowej wysyłki e-maili, ponieważ na polskim rynku nie było dostępnego porównywalnego narzędzia. Pierwszą wersję tego autorespondera wysłał w 1997 roku. Ponieważ przedsięwzięcie rozpoczęło się, gdy Grabowski był małoletni, początkowa działalność oraz jej domena internetowa zostały zarejestrowane na nazwisko jego wspólnika. Spór dotyczący wyników sprzedaży między nimi doprowadził do rozpadu spółki, zmuszając Grabowskiego do odbudowania aplikacji do wysyłki e-maili od podstaw.

Przedsięwzięcie Bizmaker zostało uruchomione w 1998 roku w Gdyni, według doniesień z poddasza domu rodzinnego, z kapitałem początkowym 200 dolarów. Marka GetResponse była używana dla produktu, podczas gdy podmiot prawny działający w tle nadal funkcjonował jako Implix. Aby obsługiwać wczesne transakcje jako osoba niepełnoletnia, Grabowski nie był w stanie pozyskać partnera bankowego w Stanach Zjednoczonych do przetwarzania płatności klientów i zamiast tego skorzystał z procesora płatności iBill, Roczne przychody GetResponse wzrosły z około 200 tysięcy PLN w pierwszych latach działalności firmy do 1 miliona PLN do 2000 roku, podczas gdy była ona finansowana wyłącznie z własnych zarobków, opierając się na marketingu szeptanym. Do 2003 roku firma Implix rozrosła się z jednoosobowej działalności do sześciu pracowników. W 2004 roku otworzyła pierwsze międzynarodowe biuro obsługi klienta w Halifaksie w Kanadzie.

Około 2000 roku Implix wprowadził kilka produktów powiązanych obok GetResponse, w tym narzędzie do śledzenia reklam, wyszukiwarkę wygasających nazw domen, narzędzie do tworzenia e-booków oraz kreator stron internetowych. Produkty te były rozwijane aż do rebrandingu firmy w 2014 roku. W połowie lat 2000. firma zorganizowała swoje portfolio produktów wokół swojego autorespondera, a także usług network-marketingu i marketingu w wyszukiwarkach. W 2005 roku Grabowski założył firmę PayLane, zajmującą się przetwarzaniem płatności online, aby obsługiwać GetResponse. PayLane później pozyskała zewnętrznych klientów i została sprzedana stronie trzeciej w 2018 roku.

Wejście na rynek polski Od momentu założenia Implix koncentrował się na rynku amerykańskim, ale dopiero w 2010 roku, obsługując 150 tysięcy firm w 180 krajach, Implix uruchomił polskojęzyczną wersję platformy, co wiązało się z pozyskaniem 1 tysiąca polskich klientów.. W tamtym czasie ponad 100 tysięcy kont GetResponse wysyłało ponad 8 miliardów e-maili rocznie. Do 2012 roku Implix zatrudniał 100 pracowników obsługujących 200 000 klientów na całym świecie. W tym samym roku firma wypuściła aplikację mobilną i wprowadziła nowe logo oparte na symbolu uśmiechniętej koperty.

W 2010 roku Grabowski założył serwis do wideokonferencji i webinarów ClickConference, później przemianowany na ClickMeeting, który od grudnia 2015 roku działa jako spółka wydzielona (spin-off).

Automatyzacja i rozwój produktu W 2014 roku firma Implix zmieniła nazwę na nazwę rozwijanej przez siebie platformy GetResponse. Firma wprowadziła wówczas wewnętrzny system, wykorzystujący analizę behawioralną do wykrywania i blokowania kont próbujących wysyłać spam, jako mechanizm zapewniający dostarczanie wiadomości e-mail. W 2016 roku firma uruchomiła system automatyzacji marketingu. Według Grabowskiego, w samym 2016 roku klienci wysłali w całej platformie 4 miliony wiadomości i stworzyli za pomocą nowego narzędzia 12 tysięcy automatycznych procesów miesięcznie, w ramach 1 miliarda wysyłanych e-maili. Pod koniec 2016 roku firma deklarowała 350 tysięcy klientów na całym świecie, z czego połowę w USA, zatrudniała 300 osób i miała kolejne biura zagraniczne, w tym w Moskwie i Kuala Lumpur.

W kwietniu 2017 GetResponse otworzyło pierwsze biuro amerykańskie w Bostonie. Rynek amerykański stanowił wówczas 40 procent działalności GetResponse, a według danych serwisu PCMag, firma posiadała 2,17 procent amerykańskiego rynku e-mail marketingu, zajmując szóste miejsce za firmami takimi jak Mailchimp i Constant Contact.

W 2019 roku firma uruchomiła narzędzie Autofunnel łączące strony landing page, automatyzację e-mail i zarządzanie płatnym ruchem w jeden kreator lejków sprzedażowych. W tym samym roku przychody GetResponse spadły o 8,5 procent, do 91 mln zł, w obliczu konkurencji ze strony większych dostawców, podczas gdy firma pozyskała 34 tysięcy nowych klientów. W 2020 roku firma wprowadziła kreator stron internetowych oraz plan freemium, obsługujący do 500 kontaktów.

Narzędzia AI i monetyzacja treści W styczniu 2022 GetResponse przekształciło się w spółkę akcyjną. W grudniu 2022 roku firma przejęła polski startup Recostream rozwijający oparte na sztucznej inteligencji narzędzie do personalizowanych rekomendacji produktów dla branży e-commerce. W 2023 roku GetResponse zintegrowało swoją platformę z funkcjami Recostream, w tym z narzędziami do tworzenia treści wiadomości e-mail i kampanii marketingowych. W 2024 roku firma uruchomiła platformę monetyzacji treści dla edukatorów online i niezależnych twórców. W listopadzie 2023 roku firma poinformowała o obsłudze 400 tysięcy klientów na ponad 180 rynkach.

W sierpniu 2026 roku Michael Leslie objął stanowisko dyrektora ds. technologii, z zadaniem uproszczenia technologii i zwiększenia wykorzystania sztucznej inteligencji. Według stanu na 2026 rok, firma była finansowana wyłącznie przez założyciela (w 2016 roku posiadał 95 procent udziałów).

Produkty i usługi

GetResponse tworzy oprogramowanie w modelu software as a service, oparte na subskrypcji do e-mail marketingu i automatyzacji marketingu. Rozwijana przez firmę platforma składa się z narzędzi personalizujących procesy e-commerce:

platforma do tworzenia, wysyłania i automatyzacji kampanii e-mailowych, zintegrowane z pozostałymi narzędziami firmy, od darmowego planu, obsługującego do 500 kontaktów, do pakietów branżowych w klasie enterprise; silnik automatyzacji marketingu, który tworzy workflow oparty na zachowaniu subskrybentów na ścieżce klienta; obejmujący ścieżkę od pozyskania leada do konwersji. menedżer stron landing pages, służący do budowania samodzielnych stron, wraz z menedżerami automatyzacji e-maili, płatnego ruchu oraz formularzy kontaktowych. narzędzie do rekomendacji produktów dla klientów e-commerce. platforma monetyzacji treści dla edukatorów online i niezależnych twórców, łącząca kreator kursów, hosting webinarów i subskrypcje płatnych newsletterów z pakietem e-mail i automatyzacji.

Nagrody i wyróżnienia GetResponse i jej produkty otrzymały szereg nagród branżowych, w tym uznanie w rankingu najszybciej rozwijających się prywatnych firm w USA magazynu Inc. oraz miejsce wśród 25 najlepszych produktów oprogramowania korporacyjnego G2Crowd (2016). W 2012 roku, działając jako Implix, firma została uznana za Mistrza Krajowego Polski w konkursie European Business Awards. W 2013 roku firma została finalistą Stevie Awards. W 2016 roku zdobyła dwie brązowe nagrody Stevie w kategorii „najlepszy nowy produkt lub usługa”.

W latach 2023 i 2024 GetResponse zdobyła nagrodę MarTech Breakthrough Awards w dziedzinie marketingu e-mailowego.

Przypisy

Linki zewnętrzne Strona oficjalna

Kategoria:Polskie strony internetowe