Real-time marketing (pol. marketing czasu rzeczywistego) – strategia marketingowa opierająca się na nawiązywaniu w prowadzonych kampaniach do bieżących wydarzeń. Działania real-time marketingowe (RTM) podejmowane są często przy użyciu Internetu, a w szczególności mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter. Serwisy społecznościowe umożliwiają marketingowcom wejście w interakcję z odbiorcami, co jest istotnym elementem RTM.

RTM prowadzony może być zarówno na podstawie zdarzeń przewidywalne (np. święta lub wydarzenia sportowe), jak i zdarzeń losowych (np. wyjątkowo deszczowe lato). W drugim przypadku działania przedsiębiorstwa mogą zostać rozpowszechnione przez użytkowników w ramach pewnego internetowego trendu. W związku z tym, przy planowaniu RTM przydatne mogą być narzędzia związane z marketingiem wirusowym, m.in. hasztagi.

Marketing w czasie rzeczywistym jest w dużym stopniu zależny od social listeningu, ponieważ dzięki śledzeniu trendów społecznościowych, hashtagów i konwersacji marki mogą znaleźć odpowiednie wydarzenia w czasie rzeczywistym, do których można się przyłączyć i nawiązać z nimi kontakt.

Kluczowymi komponentami kampanii, które powinny zostać przemyślane podczas planowania RTM, są:

Wyzwalacz – jaka informacja ma szansę zostać podstawą kampanii? Odbiorcy – kto należy do grupy docelowej? Metody – jakie środki przekazu i narzędzia zostaną wykorzystane w kampanii? (Np. materiały audiowizualne, hasztagi) Jaki będzie kanał komunikowania? (np. wybrane media społecznościowe, e-mail). Cel – jaki jest cel kampanii? (Np. zwiększenie u odbiorców świadomości marki).

Przykłady

Podczas Mistrzostw świata w piłce nożnej Luis Suarez ugryzł zawodnika drużyny przeciwnej, Włocha. Zareagowała na to marka Snickers, która opublikowała kreację z tekstem "More satisfying than Italian". Bloger Jakub Biel otrzymał od Biedronki wezwanie do usunięcia mema z internetu. W odpowiedzi nagrał film na YouTube, który wywołał Efekt Streisand i sprawa satyrycznej grafiki nabrała rozgłosu. Wykorzystała to konkurencyjna marka Lidl i opublikowała grafikę sugerującą, że Jakub robi zakupy w niemieckiej sieci.

Przypisy

Bibliografia Galetto, Molly, What is Real-Time Marketing?, dostęp: 4 stycznia 2020 Real Time Marketing w glosariuszu serwisu Sprout Social, dostęp: 4 stycznia 2020 Willemsen, Lotte M., Mazerant, Komala,Kamphuis, Anne-Lise, van der Veen, Gerrita Let’s Get Real (Time)! The potential of real-time marketing to catalyze the sharing of brand messages, „International Journal of Advertising”, 2019, DOI: 10.1080/02650487.2018.1485214 Real Time Marketing – co to jest i jak angażuje odbiorców?

Kategoria:Marketing